Controlla chi può utilizzare il chatbot AI nel tuo centro assistenza. Per impostazione predefinita, il chatbot è disponibile per tutti. Puoi modificare questa impostazione in modo che solo gli utenti registrati possano interagire con esso.
La modalità autenticata richiede un account ospite. Se non lo hai ancora configurato, segui prima questa guida: Limitazione dell'accesso al centro assistenza agli utenti registrati.
Passa alla modalità autenticata
- Vai a Chatbot AI > Impostazioni.
- SelezionareAutenticato Sotto Controllo degli accessi sezione.
- Clic Salva le modifiche.
Il chatbot ora verificherà se un visitatore ha effettuato l'accesso prima di consentirgli di iniziare una conversazione. I visitatori senza un account ospite non potranno inviare messaggi.
Per tornare indietro, seleziona Pubblicoe clicca Salva le modifiche.
Come funziona con l'accesso al centro assistenza
La modalità di accesso al chatbot e le impostazioni sulla privacy del Centro assistenza sono configurate separatamente. Ecco come funzionano insieme:
| Help Center Access | Chatbot Access | Result |
|---|---|---|
| Public | Public | Anyone can view articles and use the chatbot |
| Public | Authenticated | Anyone can view articles, only logged-in users can use the chatbot |
| Guest Accounts | Either | Only logged-in users can view articles and use the chatbot |