Controlla chi può utilizzare il chatbot AI nel tuo centro assistenza. Per impostazione predefinita, il chatbot è disponibile per tutti. Puoi modificare questa impostazione in modo che solo gli utenti registrati possano interagire con esso.
La modalità autenticata richiede account ospite. Se non li hai ancora configurati, segui prima questa guida: Limitare l'accesso al Centro assistenza agli utenti registrati .
Passa alla modalità autenticata
- Vai su AI Chatbot > Impostazioni .
- Selezionare Autenticato nella sezione Controllo accessi .
- Fare clic su Salva modifiche .
Il chatbot ora verificherà se un visitatore ha effettuato l'accesso prima di consentirgli di iniziare una conversazione. I visitatori senza un account ospite non potranno inviare messaggi.
Per tornare indietro, seleziona Pubblico e fai clic su Salva modifiche .
Come funziona con l'accesso al centro assistenza
La modalità di accesso al chatbot e le impostazioni sulla privacy del Centro assistenza sono configurate separatamente. Ecco come funzionano insieme:
| Accesso al Centro assistenza | Accesso Chatbot | Risultato |
|---|---|---|
| Pubblico | Pubblico | Chiunque può visualizzare gli articoli e utilizzare il chatbot |
| Pubblico | Autenticato | Chiunque può visualizzare gli articoli, solo gli utenti registrati possono utilizzare il chatbot |
| Account ospiti | O | Solo gli utenti registrati possono visualizzare gli articoli e utilizzare il chatbot |