ヘルプ センターのカスタム ドメインを設定するにはどうすればよいですか?

この記事では、Notiondesk ヘルプセンターのカスタム ドメインの設定方法について説明します。

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デフォルトの Notiondesk URL を、" help.yourcompany.com " などのドメインに置き換えることができます。これにより、よりプロフェッショナルな印象を与え、顧客がヘルプセンターを見つけやすくなります。

この記事では、Notiondesk ヘルプセンターのカスタム ドメインの設定方法について説明します。

1. プロバイダに新しいCNAMEレコードを追加する

カスタムドメインをNotiondeskに接続する前に、ドメインにNotiondesk CDNを指すCNAMEレコードを作成する必要があります。これにより、トラフィックがグローバルエッジネットワークを経由してルーティングされ、読み込み時間が短縮されます。

CNAME（正規名）レコードは、カスタムドメインを別のドメインに関連付けるDNSレコードの一種です。今回のケースでは、カスタムドメインをNotiondeskのCDNドメイン（「 cname.notiondesk.help 」）に関連付けるCNAMEレコードを作成する必要があります。

CNAMEレコードを作成するには、ドメインプロバイダーのDNS設定にアクセスする必要があります。この手順はプロバイダーによって異なる場合がありますが、以下に主要なプロバイダーのガイドへのリンクを掲載しています。

DNS 設定にアクセスしたら、次の手順に従ってカスタム ドメインの CNAME レコードを作成します。

  1. DNS 設定の「CNAME」または「エイリアス」セクションを探し、「レコードの追加」または「CNAME の追加」をクリックします。
  1. 「名前」または「ホスト」フィールドにサブドメインを入力します（例：「 help.yourcompany.com 」の場合は「help」）。
  1. 「値」または「ポイント先」フィールドにcname.notiondesk.helpと入力します。
  1. 変更を保存します。

重要： CNAMEターゲットはcname.notiondesk.helpである必要があります。これにより、ヘルプセンターはグローバルCDN経由で配信され、最適なパフォーマンスが確保されます。

CNAMEレコードの反映には、DNSプロバイダーによって異なりますが、5～60分かかる場合があります。反映が完了したら、カスタムドメインをNotiondeskに接続する次のステップに進んでください。

2. ドメインをNotiondeskに接続する

カスタム ドメインの CNAME レコードを追加したら、次の手順ではそれを Notiondesk ヘルプ センターに接続します。

これを行うには、次の手順に従います。

  1. Notiondesk アカウントにログインし、 [一般設定]ページに移動します。
  1. 「カスタム ドメイン」フィールドに「 help.yourcompany.com 」などのカスタム ドメインを入力します。
  1. 「変更を保存」ボタンをクリックします。

これで完了です。カスタム ドメインが Notiondesk ヘルプ センターに接続されました。

💡
Notiondesk は、お客様のドメインに無料のSSL証明書を自動生成します。そのため、ご自身で購入したり設定したりする必要はありません。これにより、ヘルプセンターは安全に保護され、HTTPS経由でアクセスできるようになります。

次に、すべてが正しく動作していることを確認しましょう。

3. すべてが機能していることを確認する

カスタム ドメインを Notiondesk に接続したら、最後の手順としてすべてが機能していることを確認します。

これを行うには、Webブラウザでカスタムドメインにアクセスしてください。カスタムドメインからアクセスできるヘルプセンターが表示されます。URLの先頭に「https://」が付いているのがわかると思います。これは、カスタムドメインが安全で暗号化された接続であるHTTPSを使用していることを示しています。

これで完了です！Notiondesk ヘルプセンターのカスタムドメインの設定が完了しました。おめでとうございます！

古いCNAMEからの移行

2026年2月より前にカスタムドメインを設定した場合、古いCNAMEターゲットを使用している可能性があります。新しいCDNインフラストラクチャを活用してグローバルパフォーマンスを向上させるには、DNS設定を更新する必要があります。

移行手順:

  1. DNSプロバイダーの設定にアクセスします（最初にCNAMEを設定したのと同じプロバイダー）
  1. custom.notiondesk.help を指す既存の CNAME レコードを見つけます
  1. 「値」または「ポイント先」フィールドを次のように更新します。
    • 旧: custom.notiondesk.help
    • 新規: cname.notiondesk.help
  1. 変更を保存する

DNSの伝播には通常5～60分かかります。完了すると、ヘルプセンターはグローバルCDNから提供されるようになり、世界中で読み込み時間が短縮されます。

移行に関してサポートが必要な場合は、サポート チームにお問い合わせください。

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