ヘルプ センターのカスタム ドメインを設定するにはどうすればよいですか?

この記事では、Notiondesk ヘルプ センターのカスタム ドメインの設定方法について説明します。

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デフォルトのNotiondesk URLを「help.yourcompany.com」のような自社ドメインに置き換えることができます。これにより見た目がよりプロフェッショナルになり、顧客がヘルプセンターを見つけやすくなります。

この記事では、Notiondeskヘルプセンターのカスタムドメイン設定手順を解説します！

1. プロバイダーへの新規CNAMEレコード追加

カスタムドメインをNotiondeskに接続する前に、Notiondesk CDNを指すCNAMEレコードを作成する必要があります。これにより、トラフィックが当社のグローバルエッジネットワークを経由し、読み込み時間が短縮されます。

CNAME（正規名）レコードとは、カスタムドメインを別のドメインに関連付けるDNSレコードの一種です。今回は、カスタムドメインをNotiondeskのCDNドメイン「cname.notiondesk.help」に指すCNAMEレコードを作成する必要があります。

CNAMEレコードを作成するには、ドメインプロバイダーのDNS設定にアクセスする必要があります。プロバイダーによって手順は異なりますが、主要プロバイダー向けのガイドリンクを以下に用意しています：

DNS設定にアクセスしたら、カスタムドメイン用のCNAMEレコードを作成するために以下の手順に従ってください：

  1. DNS設定の「CNAME」または「エイリアス」セクションを探し、「レコードを追加」または「CNAMEを追加」をクリックしてください。
  1. 「名前」または「ホスト」フィールドに、サブドメインを入力してください（例：「help.yourcompany.com」の場合は「help」）。
  1. 「値」または「ポイント先」フィールドに、cname.notiondesk.help と入力してください。
  1. 変更を保存してください。

重要:CNAMEのターゲットは必ずcname.notiondesk.help にしてください。これにより、ヘルプセンターが最適なパフォーマンスを実現する当社のグローバルCDN経由で提供されます。

CNAMEレコードの反映には、DNSプロバイダーによって5分から60分程度かかる場合があります。反映が完了したら、カスタムドメインをNotiondeskに接続する次のステップに進んでください。

2. ドメインをNotiondeskに接続する

カスタムドメインのCNAMEレコードを追加したら、次のステップとしてNotiondeskヘルプセンターに接続します。

これを行うには、次の手順に従ってください：

  1. Notiondeskアカウントにログインし、一般設定ページに移動してください。
  1. 「カスタムドメイン」フィールドにカスタムドメインを入力してください。例：「help.yourcompany.com」
  1. 「変更を保存」ボタンをクリックしてください。

これで完了です！カスタムドメインがNotiondeskヘルプセンターに接続されました。

💡
Notiondeskはドメイン向けに無料のSSL証明書を自動生成するため、ご自身で購入や設定を行う必要はありません。これによりヘルプセンターは安全に保護され、HTTPS経由でアクセス可能となります。

次に、すべてが正しく動作していることを確認しましょう。

3. 動作確認

カスタムドメインをNotiondeskに接続したら、最終ステップとしてすべてが正常に動作することを確認します。

これを行うには、ウェブブラウザでカスタムドメインにアクセスしてください。カスタムドメイン経由でアクセス可能なヘルプセンターが表示されるはずです。URLの先頭に「https://」が付いていることに気づくでしょう。これはカスタムドメインが安全で暗号化された接続であるHTTPSを使用していることを示しています。

以上です！Notiondeskヘルプセンターのカスタムドメイン設定が完了しました。おめでとうございます！

旧CNAMEからの移行

2026年2月以前にカスタムドメインを設定した場合、旧CNAMEターゲットを使用している可能性があります。高速化されたグローバルパフォーマンスを実現する新CDNインフラを活用するには、DNS設定の更新が必要です。

移行手順：

  1. DNSプロバイダーの設定にアクセスしてください（CNAMEを最初に設定したプロバイダーと同じプロバイダーです）
  1. custom.notiondesk.help を指している既存の CNAME レコードを見つけてください
  1. 「値」または「ポイント先」フィールドを以下のように更新してください：
    • 旧値: custom.notiondesk.help
    • 新: cname.notiondesk.help
  1. 変更を保存してください

DNSの伝播には通常5～60分かかります。完了後、ヘルプセンターは当社のグローバルCDNから提供され、世界中でより高速な読み込み時間が実現されます。

移行に関するサポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

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