Het beheren van de toegang tot uw helpcenter is essentieel om de juiste informatie aan de juiste mensen te verstrekken. Met Notiondesk kunt u de toegang tot uw helpcenter op twee manieren beperken:
- Wachtwoord: Beperk de toegang tot uw helpcentrum met een wachtwoord, dat u kunt delen met geautoriseerde gebruikers.
- Gastaccounts: Maak gastaccounts met specifieke rollen, waarmee u de toegang tot en zichtbaarheid van uw helpcentrum voor individuele gebruikers kunt aanpassen.
In dit artikel richten we ons op de optie 'Gastaccounts'. Als u liever de optie 'Wachtwoord' gebruikt, bekijk dan onze artikel over het instellen van wachtwoordbeveiliging.
Gastaccounts inschakelen voor uw helpcentrum
Volg deze eenvoudige stappen om gastaccounts voor uw Notiondesk-helpcentrum in te schakelen:
- Meld u aan bij uw Notiondesk-account en ga naar de Instellingen pagina.
- Scroll naar beneden naar de Privé Helpcentrum sectie.
- Activeer de Gastaccounts optie door deze in te schakelen.
Gastaccounts toevoegen met specifieke rollen
Nu u gastaccounts voor uw helpcentrum hebt ingeschakeld, kunt u gebruikers met specifieke rollen toevoegen:
- In de Gastaccounts sectie, klik op Account toevoegen.
- Voer het e-mailadres van de gebruiker in en wijs hem of haar een rol toe uit de beschikbare opties.
- Klik op ToevoegenDe gebruiker ontvangt een e-mail met een uitnodiging om een wachtwoord in te stellen en zijn account te activeren.
Voor meer informatie over het aanpassen van de zichtbaarheid van artikelen op basis van gebruikersrollen, lees onze gids over 'Toegang tot kennisbankinhoud beperken'.
Voorbeelden van gebruiksscenario's voor gastaccounts
- Online cursusinstructeurs:Als u online cursussen aanbiedt en ingeschreven studenten exclusieve toegang tot cursusmateriaal wilt bieden, kunt u met gastaccounts de toegang van studenten efficiënt beheren.
- Bedrijven met privédocumentatie Sommige bedrijven hebben interne documenten of beleidsregels die alleen toegankelijk moeten zijn voor specifieke medewerkers of teams. Gastaccounts kunnen u helpen ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft.
- Websites op basis van lidmaatschap:Als u een ledenwebsite of een premium abonnementsservice beheert, kunt u met gastaccounts exclusieve toegang bieden aan uw leden. Zo bent u ervan verzekerd dat zij de content en voordelen ontvangen waarvoor ze betalen.