Met Notion en Notiondesk is het eenvoudig om een kennisbank voor uw klanten op te zetten. Ze bieden een simpele en efficiënte manier om artikelen te schrijven en te publiceren die klanten helpen bij het oplossen van problemen en het beantwoorden van veelgestelde vragen.
INHOUDSOPGAVE 👇
Wat te schrijven voor een kennisbankservice
Bij het opbouwen van een kennisbank is een van de belangrijkste overwegingen de soorten artikelen die je schrijft. Het is belangrijk om de onderwerpen voor je artikelen zorgvuldig te selecteren om ervoor te zorgen dat je kennisbank compleet en nuttig is voor je publiek.
Welke artikelen moet je dan schrijven voor je kennisbank?
Hier volgen een paar ideeën om je op weg te helpen:
- Handleidingen : Dit soort artikelen biedt stapsgewijze instructies voor het uitvoeren van een specifieke taak of proces. Ze worden vaak gebruikt om gebruikers te leren hoe ze een product of dienst moeten gebruiken en kunnen vooral nuttig zijn voor technische of complexe onderwerpen.
- Probleemoplossingsartikelen : Als u een product of dienst aanbiedt waarmee gebruikers problemen kunnen ondervinden, kan het nuttig zijn om een reeks probleemoplossingsartikelen te maken. Deze artikelen moeten veelvoorkomende problemen beschrijven die gebruikers kunnen tegenkomen, en oplossingen bieden om deze problemen op te lossen.
- Veelgestelde vragen ( FAQ 's): Deze artikelen bevatten antwoorden op veelvoorkomende vragen die gebruikers mogelijk hebben over uw product, dienst of bedrijf.
- Woordenlijsten en definities : Als uw kennisbank een onderwerp behandelt met technische of specialistische terminologie, kan het nuttig zijn om een woordenlijst of een lijst met definities te maken. Dit helpt gebruikers de taal in uw artikelen te begrijpen en zorgt ervoor dat ze de inhoud volledig kunnen doorgronden.
- Best practices : Dit soort artikelen biedt richtlijnen voor het meest effectieve en efficiënte gebruik van uw product of dienst. Ze kunnen vooral nuttig zijn voor beginners, omdat ze tips en strategieën bieden om het maximale uit uw product of dienst te halen.
De inhoud van je artikel opmaken met Notion-blokken.
Een van de grootste voordelen van Notion is de mogelijkheid om je content op te maken met behulp van verschillende blokken. Hierdoor kun je je artikel zo structureren dat het gemakkelijk te lezen en te begrijpen is.
Enkele voorbeelden van blokken die je kunt gebruiken zijn:
Tekstblokken
Dit zijn de meest basale blokken en ze bieden simpelweg ruimte om tekst in te voeren. Je kunt tekstblokken gebruiken om van alles te schrijven, van een eenvoudige alinea tot een volledig artikel.
Citaatblokken
Met citaatblokken kunt u een specifieke passage of citaat uit een andere bron markeren. Ze zijn opgemaakt met een groot aanhalingsteken en een grijze achtergrond, waardoor ze gemakkelijk te vinden zijn in uw tekst.
Lijstblokken
Zoals de naam al doet vermoeden, kunt u met lijstblokken lijsten met items maken. Er zijn twee soorten lijsten beschikbaar: geordende lijsten, die nummers gebruiken om de volgorde van de items aan te geven, en ongeordende lijsten, die opsommingstekens gebruiken.
Kopblokken
Koptekstblokken worden gebruikt om kopjes en subkopjes in uw content te maken. Er zijn 3 niveaus van kopteksten beschikbaar, van H1 (de grootste en belangrijkste) tot H3 (de kleinste en minst belangrijke).
Insluitblokken
Met insluitblokken kunt u content van andere websites, zoals YouTube-video's of Twitter-berichten, rechtstreeks in uw Notion-pagina invoegen.
