Kolekcje to świetny sposób, aby pomóc klientom szybko znaleźć to, czego szukają. Możesz używać kolekcji do porządkowania artykułów centrum pomocy według tematów, co znacznie ułatwi czytelnikom przeglądanie powiązanych treści.
Na przykład, jeśli masz wiele artykułów dotyczących rozpoczęcia pracy z produktem, możesz utworzyć kolekcję o nazwie „Pierwsze kroki”. Jeśli masz wiele artykułów dotyczących ustawień konta, możesz zgrupować je w kolekcji o nazwie „Konto”.
Jak dodać kolekcję?
W obszarze roboczym Notion:
- Przejdź do bazy danych kolekcji i kliknij „Nowa kolekcja”.
Przycisk„Nowakolekcja”można znaleźć, klikającprzycisk rozwijany„ ” (Kolekcja) obok
New.
- Nadaj nazwę swojej kolekcji i dodaj krótki opis.
Na przykład możesz dodać kolekcję o nazwie „Konto” z opisem „Zarządzaj swoim kontem i preferencjami”.
- Możesz również przetłumaczyć tytuł i opis swojej kolekcji na preferowany język, aby lepiej obsługiwać klientów z całego świata.
Czym są podkolekcje?
Podkolekcje to kolekcje zgrupowane w ramach kolekcji nadrzędnej, podobnie jak sekcje w rozdziale. Pomagają one stworzyć przejrzystą, wielopoziomową hierarchię.
Pozwalają one jeszcze bardziej uporządkować centrum pomocy poprzez stworzenie przejrzystej hierarchii tematów.
Na przykład:
- Główna kolekcja: Pierwsze kroki
- Podkolekcja: Konto
- Podkolekcja: Pierwsze kroki
- Podkolekcja: Instrukcja instalacji
Podkolekcje pomagają użytkownikom łatwo poruszać się po złożonych informacjach, dzięki czemu centrum pomocy jest przejrzyste i intuicyjne.
Jak dodać podkolekcję?
Wcześniej, w sekcji„Jak dodać kolekcję?”, dodaliśmy nową kolekcję o nazwie „Konto”.
Zobacz, jak dodać kolekcję „Konto” jako podkolekcję (lub sekcję) kolekcji „Pierwsze kroki”.
W bazie danych kolekcji:
- Kliknij właściwość „Podkolekcje” obok kolekcji „Pierwsze kroki”.
- Wybierz kolekcję „Konto”, aby dodać ją jako podkolekcję „Pierwsze kroki”.
- To wszystko!
Jak dodawać podkolekcje (zagnieżdżone podkategorie)
Notiondesk obsługuje również wielopoziomowe podkolekcje. Oznacza to, że możesz tworzyć podkolekcje podkolekcji, aby jeszcze bardziej uporządkować swoje treści!
Dodawanie podpodkolekcji jest proste i działa dokładnie tak samo jak dodawanie podkolekcji:
- Utwórz kolekcję, którą chcesz zagnieździć
- Przejdź do bazy danych kolekcji
- Kliknij opcję Nowa kolekcja i utwórz nową podkolekcję
- Połącz tę nową kolekcję jako podkolekcję innej podkolekcji
W polu „Podkolekcje” nadrzędnej podkolekcji (np. „Ekosystem”) wybierz nową kolekcję.
- Dodaj co najmniej jeden opublikowany artykuł do swojej podkolekcji
Podkolekcje (i kolekcje) będą wyświetlane tylko wtedy, gdy zawierają opublikowane artykuły.
Jeśli są puste, nie pojawią się w centrum pomocy.