Definir permissões de visualização para artigos com base em funções de usuário é um aspecto essencial para criar uma base de conhecimento ou central de ajuda segura e bem organizada para seus clientes.
O Notiondesk oferece aos usuários a capacidade de criar permissões de visualização personalizadas para artigos no banco de dados de artigos, e este artigo o guiará pelo processo de configuração delas.
Etapa 1: Definindo a propriedade "Visível para"
Para habilitar permissões de visualização personalizadas, você deve primeiro definir a propriedade "Visível para" para cada artigo. Por padrão, todos os artigos são visíveis para todos que visitam sua central de ajuda. No entanto, com permissões de visualização personalizadas, você pode limitar o acesso a usuários específicos com base em suas funções ou outros critérios.
A propriedade "Visível para" é uma opção de seleção múltipla no Notion, o que significa que você pode adicionar quantas opções precisar para atender às suas necessidades específicas. Por exemplo, você pode criar permissões de visualização para usuários "Enterprise", "Premium student" e "Basic".
Etapa 2: Sincronizando sua área de trabalho do Notion
Depois de definir as permissões de visualização para cada artigo, você precisará sincronize sua área de trabalho do Notion. A sincronização garante que as permissões de visualização sejam aplicadas à sua central de ajuda e que os usuários sejam impedidos de visualizar conteúdo ao qual não deveriam ter acesso.
Etapa 3: Criando ou editando uma conta de convidado com uma função
Agora que você configurou permissões de visualização personalizadas para seus artigos e sincronizou sua área de trabalho do Notion, é hora de criar ou editar uma conta de convidado com uma função. Uma conta de convidado é uma conta que tem acesso limitado à sua central de ajuda e só pode visualizar o conteúdo que você deu permissão para que ela veja.
