Настройте доступ к чат-боту с искусственным интеллектом в вашем центре поддержки. По умолчанию чат-бот доступен всем. Вы можете изменить это, чтобы взаимодействовать с ним могли только авторизованные пользователи.
Для аутентифицированного режима необходимы гостевые учетные записи. Если вы еще не создали их, сначала выполните следующие действия: Ограничение доступа к справочному центру для авторизованных пользователей .
Переключитесь в режим аутентификации
- В разделе «Контроль доступа» выберите «Аутентифицирован» .
- Нажмите «Сохранить изменения» .
Теперь чат-бот будет проверять, авторизован ли посетитель, прежде чем разрешить ему начать разговор. Посетители без гостевой учетной записи не смогут отправлять сообщения.
Чтобы вернуться к исходному состоянию, выберите «Общедоступный» и нажмите «Сохранить изменения» .
Как это работает с доступом к центру поддержки
Режим доступа к чат-боту и настройки конфиденциальности вашего справочного центра настраиваются отдельно. Вот как они взаимодействуют:
| Доступ к справочному центру | Доступ к чат-боту | Результат |
|---|---|---|
| Общественный | Общественный | Любой желающий может просматривать статьи и пользоваться чат-ботом. |
| Общественный | Аутентифицированный | Просматривать статьи может любой желающий, пользоваться чат-ботом могут только зарегистрированные пользователи. |
| Гостевые аккаунты | Или | Только авторизованные пользователи могут просматривать статьи и пользоваться чат-ботом. |