Настройте доступ к чат-боту с искусственным интеллектом в вашем центре поддержки. По умолчанию чат-бот доступен всем. Вы можете изменить это, чтобы взаимодействовать с ним могли только авторизованные пользователи.
Для аутентификации необходимы гостевые учетные записи. Если вы еще не создали их, сначала выполните следующие действия: Ограничение доступа к центру поддержки только для авторизованных пользователей..
Переключитесь в режим аутентификации
- Выбирать Аутентифицированный под Контроль доступа раздел.
- Нажмите Сохраните изменения.
Теперь чат-бот будет проверять, авторизован ли посетитель, прежде чем разрешить ему начать разговор. Посетители без гостевой учетной записи не смогут отправлять сообщения.
Чтобы вернуться к исходному варианту, выберите Общественный и нажмите Сохраните изменения.
Как это работает с доступом к центру поддержки
Режим доступа к чат-боту и настройки конфиденциальности вашего справочного центра настраиваются отдельно. Вот как они взаимодействуют:
| Help Center Access | Chatbot Access | Result |
|---|---|---|
| Public | Public | Anyone can view articles and use the chatbot |
| Public | Authenticated | Anyone can view articles, only logged-in users can use the chatbot |
| Guest Accounts | Either | Only logged-in users can view articles and use the chatbot |