Quản lý quyền truy cập vào trung tâm trợ giúp của bạn là điều cần thiết để cung cấp thông tin phù hợp cho đúng người. Với Notiondesk, bạn có thể hạn chế quyền truy cập vào trung tâm trợ giúp của mình theo hai cách chính:
- Mật khẩu: Hạn chế quyền truy cập vào trung tâm trợ giúp của bạn bằng mật khẩu, bạn có thể chia sẻ mật khẩu này với những người dùng được ủy quyền.
- Tài khoản khách: Tạo tài khoản khách với vai trò cụ thể, cho phép bạn tùy chỉnh quyền truy cập và khả năng hiển thị của trung tâm trợ giúp đối với từng người dùng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào tùy chọn "Tài khoản khách". Nếu bạn muốn sử dụng tùy chọn "Mật khẩu", hãy xem article về thiết lập bảo vệ bằng mật khẩu.
Bật tài khoản khách cho trung tâm trợ giúp của bạn
Để bật tài khoản khách cho trung tâm trợ giúp Notiondesk của bạn, hãy làm theo các bước đơn giản sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Notiondesk của bạn và điều hướng đến Cài đặt page.
- Cuộn xuống Trung tâm trợ giúp riêng tư section.
- Kích hoạt Tài khoản khách tùy chọn bằng cách bật tùy chọn này.
Thêm tài khoản khách có vai trò cụ thể
Bây giờ bạn đã bật tài khoản khách cho trung tâm trợ giúp của mình, bạn có thể bắt đầu thêm người dùng có vai trò cụ thể:
- Trong Tài khoản khách phần, nhấp vào Thêm tài khoản.
- Nhập địa chỉ email của người dùng và chỉ định cho họ một vai trò từ các tùy chọn có sẵn.
- Nhấp vào Thêm. Người dùng sẽ nhận được email có lời mời đặt mật khẩu và kích hoạt tài khoản của họ.
Để biết thêm thông tin về cách tùy chỉnh khả năng hiển thị bài viết dựa trên vai trò của người dùng, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về "Hạn chế quyền truy cập vào nội dung cơ sở kiến thức".
Ví dụ về các trường hợp sử dụng tài khoản khách
- Giảng viên khóa học trực tuyến: Nếu bạn cung cấp các khóa học trực tuyến và muốn cung cấp quyền truy cập độc quyền vào tài liệu khóa học cho học viên đã đăng ký, tài khoản khách có thể giúp bạn quản lý quyền truy cập của học viên một cách hiệu quả.
- Các công ty có tài liệu riêng tư Một số công ty có thể có các tài liệu hoặc chính sách nội bộ mà chỉ những nhân viên hoặc nhóm cụ thể mới có thể truy cập. Tài khoản khách có thể giúp bạn đảm bảo rằng chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập.
- Các trang web dựa trên thành viên: Nếu bạn điều hành một trang web thành viên hoặc dịch vụ đăng ký cao cấp, tài khoản khách có thể giúp bạn cung cấp quyền truy cập độc quyền cho các thành viên của mình, đảm bảo họ nhận được nội dung và lợi ích mà họ đã trả tiền.