Die Festlegung von Ansichtsberechtigungen für Artikel basierend auf Benutzerrollen ist ein wesentlicher Aspekt beim Aufbau einer sicheren und gut organisierten Wissensdatenbank oder eines Hilfecenters für Ihre Kunden.
Notiondesk bietet Benutzern die Möglichkeit, benutzerdefinierte Ansichtsberechtigungen für Artikel in der Artikeldatenbank zu erstellen. Dieser Artikel führt Sie durch den Einrichtungsprozess.
Schritt 1: Definieren der Eigenschaft „Sichtbar für“
Um benutzerdefinierte Ansichtsberechtigungen zu aktivieren, müssen Sie zunächst die Eigenschaft „Sichtbar für“ für jeden Artikel definieren. Standardmäßig sind alle Artikel für jeden Besucher Ihres Hilfecenters sichtbar. Mit benutzerdefinierten Ansichtsberechtigungen können Sie den Zugriff jedoch auf bestimmte Benutzer basierend auf ihrer Rolle oder anderen Kriterien beschränken.
Die Eigenschaft „Sichtbar für“ ist in Notion eine Mehrfachauswahloption. Das bedeutet, dass Sie beliebig viele Optionen hinzufügen können, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Beispielsweise könnten Sie Ansichtsberechtigungen für „Enterprise“-, „Premium-Studenten“- und „Basic“-Benutzer erstellen.
Schritt 2: Synchronisieren Ihres Notion-Arbeitsbereichs
Nachdem Sie die Ansichtsberechtigungen für jeden Artikel festgelegt haben, müssen Sie Ihren Notion-Arbeitsbereich synchronisieren . Durch die Synchronisierung wird sichergestellt, dass die Ansichtsberechtigungen in Ihrem Hilfecenter angewendet werden und dass Benutzer keine Inhalte sehen können, auf die sie keinen Zugriff haben sollten.
Schritt 3: Erstellen oder Bearbeiten eines Gastkontos mit einer Rolle
Nachdem Sie benutzerdefinierte Ansichtsberechtigungen für Ihre Artikel eingerichtet und Ihren Notion-Arbeitsbereich synchronisiert haben, können Sie nun ein Gastkonto mit einer Rolle erstellen oder bearbeiten. Ein Gastkonto hat eingeschränkten Zugriff auf Ihr Hilfecenter und kann nur Inhalte anzeigen, für die Sie ihm die Berechtigung erteilt haben.
