Configurar los permisos de visualización de los artículos en función de los roles de usuario es un aspecto esencial para crear una base de conocimientos o un centro de ayuda seguro y bien organizado para sus clientes.
Notiondesk proporciona a los usuarios la posibilidad de crear permisos de visualización personalizados para los artículos en la base de datos Articles, y este artículo le guiará a través del proceso de configuración.
Paso 1: Definir la propiedad "Visible para"
Para habilitar los permisos de visualización personalizados, primero debe definir la propiedad "Visible para" para cada artículo. De forma predeterminada, todos los artículos son visibles para todos los visitantes de su centro de ayuda. Sin embargo, con los permisos de visualización personalizados, puede limitar el acceso a usuarios específicos según su rol u otros criterios.
La propiedad "Visible para" es una opción de selección múltiple en Notion, lo que significa que puedes agregar tantas opciones como necesites para satisfacer tus necesidades específicas. Por ejemplo, podrías crear permisos de visualización para usuarios "Empresa", "Estudiante Premium" y "Básico".
Paso 2: Sincronizar tu espacio de trabajo de Notion
Una vez que hayas definido los permisos de visualización para cada artículo, deberás sincronizar tu espacio de trabajo de Notion . La sincronización garantiza que los permisos de visualización se apliquen a tu centro de ayuda y que los usuarios no puedan ver contenido al que no deberían tener acceso.
Paso 3: Crear o editar una cuenta de invitado con un rol.
Ahora que has configurado los permisos de visualización personalizados para tus artículos y sincronizado tu espacio de trabajo de Notion, es hora de crear o editar una cuenta de invitado con un rol. Una cuenta de invitado tiene acceso limitado a tu centro de ayuda y solo puede ver el contenido al que le has dado permiso para acceder.
