Las etiquetas te ayudan a organizar el contenido de tu centro de ayuda más allá de las categorías. En esta guía, aprenderás a agregar, administrar y mostrar etiquetas de artículos usando tu espacio de trabajo de Notion.
Tabla de contenido 👇
- ¿Qué son las etiquetas de los artículos?
- Agrega etiquetas a tu base de datos de artículos de Notion
- Cómo se muestran las etiquetas en su centro de ayuda
- Gestiona las etiquetas de forma eficiente
- Eliminar etiquetas
¿Qué son las etiquetas de los artículos?
Las etiquetas son palabras clave o rótulos que ayudan a agrupar artículos relacionados. Funcionan junto con las colecciones para mejorar la búsqueda y la navegación del contenido.
Por ejemplo, puedes etiquetar artículos con temas como billing, setup o account. Los visitantes pueden hacer clic en una etiqueta para ver todo el contenido relacionado, lo que facilita encontrar respuestas sin tener que navegar por varias categorías.
Agrega etiquetas a tu base de datos de artículos de Notion
Para usar etiquetas en tu centro de ayuda, debes agregarlas directamente en tu espacio de trabajo de Notion:
- Abre tu base de datos de artículos en Notion.
- Busque una propiedad llamada Tags . Si no existe:
- Haga clic en + Agregar una propiedad
- Establezca el tipo en
Multi-select
- Nombre de la propiedad Etiquetas
Una vez creada la propiedad:
- Abra cualquier página de artículo
- Haz clic en el campo Etiquetas
- Añade etiquetas existentes o crea otras nuevas escribiendo y pulsando
Enter
Las etiquetas que asigne aquí se sincronizarán automáticamente y aparecerán en su centro de ayuda Notiondesk después de la próxima sincronización.
Cómo se muestran las etiquetas en su centro de ayuda
Una vez sincronizados los artículos, las etiquetas aparecen automáticamente en la página de cada artículo de tu centro de ayuda. Se muestran justo debajo del título del artículo o en la sección de metadatos, lo que facilita a los visitantes comprender los temas tratados de un vistazo.
Cada etiqueta es interactiva, por lo que cuando un visitante hace clic en una etiqueta, se le redirige a una página dedicada que muestra todos los artículos con la misma etiqueta. Esto facilita el descubrimiento de contenido, ya que permite a los usuarios explorar temas relacionados en diferentes colecciones.
/tags/tag-name/tags/billingGestiona las etiquetas de forma eficiente
Mantener las etiquetas bien organizadas garantiza una mejor experiencia de usuario y ayuda a que tu centro de ayuda crezca con el tiempo. Aquí tienes algunos consejos para gestionar las etiquetas correctamente:
Utilice una nomenclatura coherente.
Siga una convención de nomenclatura clara y coherente. Por ejemplo, evite crear tanto Product como Products, o mezclar versiones en minúsculas (billing) y mayúsculas (Billing). Elija un formato, idealmente en minúsculas y en singular, y manténgalo en todos los artículos.
Prefiero etiquetas cortas y descriptivas.
Las etiquetas deben ser fáciles de leer y comprender de un vistazo. Utilice un máximo de una o dos palabras. Buenos ejemplos: setup, billing, features. Evite frases largas como how to create an account.
Evite el desorden de etiquetas
Asigne solo etiquetas relevantes a cada artículo. Añadir demasiadas etiquetas puede diluir su significado y confundir a los usuarios. Si todo se etiqueta con todas las etiquetas, estas pierden su valor.
Un sistema de etiquetas bien mantenido facilita a los visitantes la exploración del contenido y a su equipo la tarea de mantener la base de conocimientos limpia y útil.
Eliminar etiquetas
Eliminar etiquetas es tan sencillo como editar tus artículos en Notion.
Para eliminar una etiqueta de un artículo, abra la página en su base de datos de Artículos y elimine la etiqueta de la propiedad Etiquetas .
Una vez que sincronices, la etiqueta ya no aparecerá en ese artículo en tu centro de ayuda.
Si una etiqueta deja de utilizarse en algún artículo, desaparecerá automáticamente de tu centro de ayuda tras la siguiente sincronización.