Con Notiondesk, puedes conectar diferentes páginas de Notion a diferentes centros de ayuda, para que cada público obtenga la ayuda que necesita.
¿Por qué crear varios centros de ayuda?
Crear varios centros de ayuda te permite organizar tu experiencia de asistencia en función de a quién ayudas y cómo lo haces.
Estos son algunos casos de uso habituales:
- Líneas de productos o servicios: si ofreces varios productos (una aplicación móvil y una plataforma de escritorio), cada centro de ayuda puede centrarse en su propio contenido, actualizaciones y estructura.
- Diferentes unidades de negocio o marcas: gestiona la documentación de varias marcas o equipos en la misma cuenta, manteniendo cada centro de ayuda totalmente independiente.
- Soporte interno frente a soporte público: configura un centro de ayuda para la documentación interna del equipo (acceso privado) y otro para el soporte público al cliente.
Con esta configuración modular, mantendrás el orden, la relevancia y la accesibilidad, independientemente de lo diversa que sea tu base de usuarios.
Paso 1: abre el selector del centro de ayuda
En tu panel de control Notiondesk, encontrarás el selector del centro de ayuda en la barra lateral izquierda. En él se enumeran todos los centros de ayuda existentes vinculados a tu cuenta.
- Haga clic en un Centro de ayuda para gestionarlo.
- Haga clic en «+ Nuevo centro de ayuda» para crear un nuevo centro de ayuda.
Paso 2: crea y nombra tu centro de ayuda
Al hacer clic en «+ Nuevo centro de ayuda» se abre el flujo de creación.
- Ponle un nombre claro a tu nuevo Centro de ayuda.
- Haga clic en Crear.
Tu nuevo Centro de ayuda ya está creado y aparece en la barra lateral.
Este centro de ayuda está vacío por defecto, igual que cuando configuraste el primero. Tendrás que crear una plantilla de Notion, organizar tu contenido y personalizar tu centro de ayuda.
Paso 3: cambiar entre centros de ayuda
Cambiar entre centros de ayuda es fácil y le permite gestionar el contenido para cada público sin confusión.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en el selector del Centro de ayuda en la parte superior.
- Seleccione el Centro de ayuda que desea administrar.
El panel de control se recargará con la configuración, los artículos y las personalizaciones del centro de ayuda seleccionado.
