Avec Notiondesk, vous pouvez connecter différentes pages Notion à différents centres d'aide, afin que chaque public obtienne l'aide dont il a besoin.
Pourquoi créer plusieurs centres d’aide ?
La création de plusieurs centres d'aide vous permet d'organiser votre expérience d'assistance en fonction de la personne que vous aidez et de la manière dont vous l'aidez.
Voici quelques cas d’utilisation courants :
- Lignes de produits ou de services:Si vous proposez plusieurs produits (une application mobile et une plateforme de bureau), chaque centre d'aide peut se concentrer sur son propre contenu, ses propres mises à jour et sa propre structure.
- Différentes unités commerciales ou marques: Gérez la documentation de plusieurs marques ou équipes sous le même compte tout en gardant chaque centre d'aide totalement indépendant.
- Soutien interne vs. soutien public:Mettre en place un centre d'aide pour la documentation interne de l'équipe (accès privé) et un autre pour le support client public.
Grâce à cette configuration modulaire, vous restez organisé, pertinent et accessible, quelle que soit la diversité de votre base d'utilisateurs.
Étape 1 : ouvrir le sélecteur du centre d’aide
Dans votre tableau de bord Notiondesk, vous trouverez le Centre d'aide Dans la barre latérale gauche, vous trouverez la liste de tous les centres d'aide liés à votre compte.
- Cliquez sur un centre d'aide pour le gérer
- Cliquez "+ Nouveau centre d'aide" créer un nouveau centre d'aide
Étape 2 : créez et nommez votre centre d’aide
En cliquant "+ Nouveau centre d'aide" ouvre le flux de création
- Nommez votre nouveau centre d'aide clairement
- Cliquez sur Créer
Votre nouveau centre d’aide est maintenant créé et répertorié dans la barre latérale.
Ce centre d'aide est vide par défaut, comme lors de sa création initiale. Vous devrez créer un modèle Notion, organiser votre contenu et personnaliser votre centre d'aide.
Étape 3 : basculer entre les centres d’aide
Basculer entre les centres d’aide est simple et vous permet de gérer le contenu de chaque public sans confusion.
- Dans le barre latérale gauche, cliquez sur le Centre d'aide au sommet.
- Sélectionnez le centre d’aide que vous souhaitez gérer.
Le tableau de bord se rechargera avec les paramètres, les articles et les personnalisations du centre d'aide sélectionné.
