Vous pouvez définir une limite de résolution mensuelle et configurer des alertes par e-mail pour maîtriser les coûts de votre chatbot IA. Les limites suspendent le chatbot lorsqu'elles sont atteintes. Les alertes vous informent de l'augmentation de l'utilisation. Vous pouvez les utiliser séparément ou conjointement.
Suivez votre utilisation actuelle
Allez dans Chatbot IA → Paramètres , vous verrez une carte d'utilisation indiquant le nombre de résolutions que vous avez utilisées au cours de la période de facturation actuelle, une barre de progression et la date de réinitialisation de votre utilisation.
Définir une limite de résolution mensuelle
Une limite de résolution est un plafond strict quant au nombre de résolutions que le chatbot peut utiliser chaque période de facturation.
Pour activer une limite :
- Accédez à Chatbot IA → Paramètres .
- Activer/Désactiver Définir une limite mensuelle .
- Saisissez le nombre maximal de résolutions autorisées par mois.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications .
Lorsque la limite est atteinte, le chatbot affiche un message aux visiteurs les informant que l'assistant IA est temporairement indisponible et leur suggérant de consulter le centre d'aide ou de contacter directement le support.
La consommation est réinitialisée automatiquement au début de chaque cycle de facturation, et le chatbot reprend ses réponses de lui-même, sans intervention manuelle.
Configurer les alertes d'utilisation
Les alertes d'utilisation vous envoient des notifications par e-mail lorsque vos résolutions atteignent certains paliers. Contrairement aux limites, les alertes n'interrompent pas le chatbot ; elles vous tiennent simplement informé afin que vous puissiez décider de la marche à suivre.
Pour activer les alertes :
- Accédez à Chatbot IA → Paramètres .
- Activer l'alerte d'utilisation .
- Saisissez un seuil d'alerte, le nombre de résolutions que vous souhaitez surveiller.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications .
Une fois activée, cette fonctionnalité vous enverra des notifications par e-mail à trois étapes clés : lorsque vous atteindrez 50 % , 80 % et 100 % de votre seuil. Par exemple, si votre seuil est de 200, vous recevrez des e-mails lorsque vous aurez atteint 100, 160 et 200 résolutions.
Des alertes sont envoyées à l'adresse électronique du propriétaire de l'espace de travail et comprennent votre nombre d'utilisations actuel, le seuil et les résolutions restantes.
Les alertes sont réinitialisées automatiquement lors du renouvellement de votre période de facturation. Si vous modifiez le seuil en cours de période, les réinitialisations et les étapes clés du suivi sont recalculées en fonction de votre utilisation actuelle.