Controlla dove e come la Ricerca AI appare quando i visitatori pongono domande al tuo Centro assistenza. Scegli tra una sovrapposizione modale o un pannello laterale e posizionalo in base al tuo layout.
Accedi alle impostazioni di visualizzazione
Le opzioni di visualizzazione della Ricerca AI sono disponibili nelle impostazioni di personalizzazione del Centro assistenza:
- Vai a Impostazioni → Personalizza nella barra laterale sinistra
- Seleziona il Chatbot AI sezione
Abilita o disabilita la ricerca AI
IL Ricerca AI attiva/disattiva i controlli per stabilire se i visitatori vedono risposte basate sull'intelligenza artificiale quando effettuano una ricerca.
- SU — I visitatori ricevono risposte generate dall'intelligenza artificiale insieme ai risultati di ricerca tradizionali
- Spento — La ricerca funziona normalmente senza risposte AI
Per modificare questa impostazione:
- Trova il Ricerca AI commutare
- Clicca per attivarlo o disattivarlo
- Clic Salva
Scegli una modalità di visualizzazione
La modalità di visualizzazione determina il modo in cui le risposte dell'IA vengono visualizzate nel tuo centro assistenza.
Imposta la modalità di visualizzazione
- In Impostazioni → Personalizza → Chatbot AI
- Trovare Modalità di visualizzazione
- SelezionareModale O Pannello laterale
- Clic Salva
Modale
Le risposte dell'IA vengono visualizzate in una sovrapposizione centrata nella parte superiore della pagina.
Ideale per:
- Interazioni mirate in cui i visitatori desiderano una risposta rapida
- Centri assistenza con layout affollati
- Esperienze ottimizzate per dispositivi mobili (la modalità si adatta bene agli schermi di piccole dimensioni)
Come funziona:
- Il visitatore digita una domanda nella ricerca
- La finestra modale si apre con la risposta dell'IA
- Il visitatore può chiudere la finestra modale per tornare alla navigazione
- Il contenuto di sfondo rimane visibile ma oscurato
Pannello laterale
Le risposte dell'IA vengono visualizzate in un pannello laterale che scorre da sinistra o da destra.
Ideale per:
- Navigazione accanto ai risultati di ricerca
- Visitatori che desiderano confrontare le risposte dell'IA con gli elenchi degli articoli
- Utenti desktop con schermi più ampi
Come funziona:
- Il visitatore digita una domanda nella ricerca
- Il pannello scorre dal lato configurato
- Il visitatore può continuare a navigare mentre il pannello rimane aperto
- I contenuti cambiano per fare spazio al pannello
Mettere da parte la posizione del pannello
Quando si utilizza la modalità Pannello laterale, è possibile scegliere su quale lato dello schermo visualizzare il pannello.
| Position | Behavior |
|---|---|
| Left | Panel slides in from the left side |
| Right | Panel slides in from the right side |
Questa opzione appare solo quando la modalità di visualizzazione è impostata su Pannello laterale.
Per cambiare la posizione:
- Assicurati che la modalità di visualizzazione sia impostata su Pannello laterale
- Trovare Posizione laterale
- SelezionareSinistra O Giusto
- Clic Salva