Workspace MCP は、ChatGPT、Claude、Cursor、Codex などの互換性のある AI アシスタントやその他の MCP クライアントにワークスペースを接続します。
これにより、承認されたワークスペースのチームメンバーは、安全な方法でNotiondeskデータを確認したり、ヘルプセンターのアクティビティを監視したり、AIアシスタントから直接サポートされているアクションを実行したりできます。
Workspace MCP は OAuth 認証を使用し、接続する Notiondesk チームメイトの権限を尊重します。
Workspace MCPとは何ですか？
モデルコンテキストプロトコル（MCP）は、AIアシスタントが外部ツールやデータに接続できるようにするオープンスタンダードです。
Notiondesk Workspace MCP は、Notiondesk ワークスペースを管理するユーザー向けに設計されたプライベート MCP 接続です。
接続が完了すると、AIアシスタントはサポートされている情報やアクションにアクセスできるようになり、ダッシュボードの各セクションを手動で開く必要がなくなります。
例えば、次のような質問をすることができます。
または：
Notiondesk ロールで許可されている場合、アシスタントは同期のトリガーや設定の更新などのサポートされているアクションを実行することもできます。
Workspace MCPはどのような人を対象としていますか？
Review the last 30 days of analytics and article feedback. Show me which articles we should improve first.Check the translation and sync status for my main help center.Workspace MCP は、AI アシスタントを介して Notiondesk と連携して作業したい Notiondesk ワークスペースのチームメイト向けに設計されています。
主なユーザー例：
- サポートチームが顧客からの質問とコンテンツの不足点を精査する
- ヘルプセンターのコンテンツを管理するナレッジマネージャー
- 製品チームがフィードバックとチャットボットの会話をレビューする
- ローカライズチームが翻訳を監視しています
- ワークスペース管理者がヘルプセンターの設定を管理
- Cursor、Claude Code、CodexなどのAIツールを使用する開発者
Workspace MCPで何ができるのか？
Workspace MCP は、Notiondesk のさまざまな部分からの情報を 1 つの AI 会話に取り込むことができます。
あなたのNotiondeskロールによっては、以下の用途に使用できます。
ヘルプセンターの内容を確認してください
記事、コレクション、ヘルプセンター、その他のナレッジベース情報を確認してください。
AIアシスタントを使えば、古いコンテンツ、質の低い記事、あるいは修正が必要なドキュメントなどを特定できます。
顧客からのフィードバックとサポート活動を分析する
次のようなシグナルを確認してください。
- 記事へのフィードバック
- 検索アクティビティ
- 連絡先メッセージ
- AIチャットボットとの会話
- 個々のチャットボットメッセージ
これは、繰り返し出てくる質問やドキュメントの不足箇所を特定するのに役立ちます。
レビュー分析
アシスタントにヘルプセンターのパフォーマンスを分析してもらい、複数の指標を組み合わせて改善点の優先順位リストを作成してもらう。
例えば：
同期を監視してトリガーする
ヘルプセンター、記事、またはコレクションの同期状況を確認してください。
役割に応じて許可されている場合、Workspace MCP はサポートされている同期アクションをトリガーすることもできます。
翻訳を管理する
Workspace MCP は、以下の内容を確認するのに役立ちます。
Review our analytics and article feedback from the last 30 days. Show me the five articles that need attention first and explain why.- 翻訳状況
- 利用可能な言語
- 翻訳の使用法
- 自動翻訳設定
- 翻訳手順
- 用語集の項目
サポートされている役割を持つユーザーは、翻訳を開始したり、翻訳関連の設定を更新したりすることもできます。
AIチャットボットを改善する
Workspace MCP を使用して以下を確認してください。
- チャットボットのステータス
- 使用法
- 会話
- メッセージ
- 既存のガイダンス
これは、不十分な回答を見つけ出し、チャットボットの動作やガイダンスを改善するのに役立ちます。
ヘルプセンターの設定を管理する
Workspace MCP は、以下のようなサポートされている設定とアクションを公開できます。
- ページのリダイレクト
- 検索エンジンのインデックス登録
- お問い合わせフォームの設定
- 変更履歴設定
- AI最適化設定
- MCP検索設定
複数のヘルプセンターにまたがって業務を行う
ワークスペースに複数のヘルプセンターが含まれている場合、Workspace MCPは、アカウントがアクセスを許可されているヘルプセンター、およびWorkspace MCPが有効になっているヘルプセンターと連携して動作します。
これにより、同じAIアシスタントから複数のブランド、製品、または地域をレビューすることが可能になります。
Workspace MCPとMCP検索の比較
Notiondesk は、異なる目的のために 2 つの MCP 接続を提供します。
Workspace MCP はプライベートなものであり、承認されたチームメンバー向けに設計されています。OAuth を使用し、ワークスペースデータとサポートされているアクションを公開できます。
MCP Searchは、公開されているヘルプセンターコンテンツを検索するために設計されています。読み取り専用であり、読者、顧客、および外部AIアシスタントを対象としています。
Notiondesk の管理をAIアシスタントに支援してもらいたい場合は、Workspace MCPを使用してください。
公開済みのドキュメントをAIアシスタントで検索・閲覧させたい場合は、MCP Searchを使用してください。
詳細な比較については、 「Workspace MCPとMCP Searchの比較」を参照してください。
認証と権限
Workspace MCPはOAuth認証を使用します。
各チームメンバーは各自のNotiondeskアカウントを接続し、AIアシスタントはそのチームメンバーに利用可能な権限のみを受け取ります。
AIクライアントは、それを承認したアカウントよりも多くのアクセス権限を取得することはできません。
利用可能なアクセス権限は、あなたのNotiondeskロールによって異なります。
| 役割 | アクセス |
|---|---|
| 視聴者 | ヘルプセンターの情報と解説をご覧ください。 |
| 請求マネージャー | ヘルプセンターの情報と解説をご覧ください。 |
| エディタ | 情報の閲覧、サポートされている設定の更新、同期や翻訳などのアクションのトリガー |
| 管理者またはワークスペースの所有者 | 制限付き管理操作を含む、完全なアクセスがサポートされます。 |
Workspace MCPは、各ヘルプセンターごとに個別に有効化されます。
接続されたAIアシスタントは、以下のヘルプセンターにのみアクセスできます。
- Workspace MCPが有効になっています
- 接続されたNotiondeskチームメイトは既にアクセス権限を持っています
どのAIアシスタントが接続できますか？
Workspace MCPは、リモートMCPサーバーとOAuth認証をサポートするAIクライアントと連携して動作します。
サポート対象クライアントは以下のとおりです。
- チャットGPT
- クロード
- クロード・コード
- カーソル
- VS Code
- コーデックス
- その他の互換性のあるMCPクライアント
クライアントごとに独自のインストール手順があります。
お使いのAIアシスタント専用のセットアップガイドを参照してください。
要件
Workspace MCP には以下が必要です。
- 有効なNotiondeskエンタープライズサブスクリプション
- Notiondeskワークスペースへのアクセス
- 少なくとも1つのヘルプセンターでワークスペースMCPが有効になっています
- リモートMCPサーバーとOAuthをサポートするAIクライアント
接続後に利用できるアクションは、あなたのNotiondeskロールによって異なります。