Laat uw AI-chatbot binnen enkele minuten vragen van bezoekers beantwoorden. Deze handleiding leidt u door het proces van het inschakelen van de chatbot en het configureren van AI Search in uw helpcentrum.
Zorg ervoor dat je artikelen hebt gepubliceerd; de chatbot heeft content nodig om van te leren. Publiceer minstens een paar artikelen voordat je de chatbot inschakelt.
Stap 1: Schakel de AI-chatbot in
Schakel eerst de chatbot in via je dashboard.
- Ga naar AI Chatbot → Instellingen in de linkerzijbalk.
- Zoek het algemene gedeelte op.
- Schakel 'Ingeschakeld' in/uit
- Klik op Opslaan
Zodra de chatbot is ingeschakeld, begint deze met het indexeren van uw gepubliceerde artikelen.
Stel een aangepaste naam in
Standaard heet de chatbot "AI Chatbot". Je kunt dit aanpassen aan je merk:
- In het algemene gedeelte
- Voer uw gewenste naam in bij het veld 'Naam' .
- Klik op Opslaan
Voorbeelden: "Support Assistant", "Help Bot", "Ask Acme" of de naam van uw product.
Stap 2: Schakel AI-zoekopdrachten in op uw helpcentrum.
De chatbot verschijnt aan bezoekers via AI Search. Je moet dit inschakelen in de aanpassingsinstellingen van je helpcentrum.
- Ga naar Instellingen → Aanpassen in de linkerzijbalk.
- Selecteer het gedeelte AI-chatbot
- Schakel AI-zoekfunctie in/uit
- Klik op Opslaan
Uw helpcentrum toont nu door AI gegenereerde antwoorden wanneer bezoekers zoeken.
Stap 3: Kies een weergavemodus
Bepaal hoe AI Search aan uw bezoekers wordt getoond:
| Weergavemodus | Beschrijving | Het beste voor |
|---|---|---|
| Modaal | Het antwoord van de AI verschijnt in een gecentreerde overlay. | Snelle antwoorden, gerichte interacties |
| Zijpaneel | De AI-reactie verschijnt in een zijpaneel. | Bladeren, meerdere onderwerpen verkennen |
Om de weergavemodus in te stellen:
- Selecteer 'Modaal' of 'Zijpaneel' onder 'Weergavemodus'.
- Als je 'Zijpaneel' hebt gekozen, selecteer dan de positie (Links of Rechts).
- Klik op Opslaan
Probleemoplossing
AI-zoekfunctie verschijnt niet.
- Controleer of de chatbot is ingeschakeld in AI Chatbot → Instellingen
- Controleer of AI-zoekfunctie is ingeschakeld in Instellingen → Aanpassen → AI-chatbot.
- Wis de cache van je browser en vernieuw het helpcentrum.
De chatbot geeft slechte of onvolledige antwoorden.
- Controleer of u artikelen over dit onderwerp hebt gepubliceerd.
- Zorg ervoor dat artikelen gesynchroniseerd zijn (ga naar Instellingen → Algemeen en klik op Nu synchroniseren ).
- De chatbot kent alleen de inhoud van je gepubliceerde artikelen; voeg meer content toe voor een beter bereik.