Met Workspace MCP kunt u werkruimtegegevens bekijken en ondersteunde acties uitvoeren vanuit compatibele AI-assistenten zoals ChatGPT, Claude, Cursor, Codex en VS Code.
Dit is met name handig wanneer een taak informatie uit meerdere onderdelen van Notiondesk vereist in plaats van één enkele dashboardpagina.
Deze handleiding beschrijft praktische Workspace MCP-workflows die u kunt gebruiken met uw support-, kennis-, lokalisatie- en productteams.
Bekijk de inhoud die aandacht behoeft.
Workspace MCP kan helpcentrumcontent combineren met analyses, zoekactiviteit en feedback op artikelen.
Bijvoorbeeld:
Je AI-assistent kan die signalen gebruiken om het volgende te identificeren:
Review the last 30 days of analytics and article feedback. Show me the five articles we should improve first and explain why.- Veelbekeken artikelen met slechte feedback
- Inhoud die herhaaldelijk negatieve reacties ontvangt
- Belangrijke pagina's met weinig betrokkenheid
- Zoekopdrachten die lezers niet naar nuttige content leiden.
- Artikelen die herzien of uitgebreid zouden moeten worden.
Hierdoor kunnen meerdere rapporten worden samengevoegd tot één prioriteitslijst voor contentverbetering.
Identificeer lacunes in je kennis.
Workspace MCP kan klantvragen samen met uw bestaande documentatie beoordelen.
Nuttige bronnen kunnen onder meer zijn:
- Contactberichten
- AI-chatbotgesprekken
- Individuele chatbotberichten
- Bestaande artikelen en collecties
Bijvoorbeeld:
Aan de hand van het resultaat kunt u beslissen of u:
Review recent contact messages and chatbot conversations. Group repeated questions, match them to our existing articles, and show where our knowledge base is missing an answer.- Een nieuw artikel aanmaken
- Een bestaand artikel uitbreiden
- Verbeter de terminologie in dit artikel.
- Voeg chatbotbegeleiding toe
- Verbeter de navigatie tussen gerelateerde content.
Ontwikkel een workflow die klantenvragen omzet in documentatie.
Workspace MCP kan helpen om ondersteuningsactiviteiten om te zetten in een herhaalbaar proces voor kennisbeheer.
Een typische workflow ziet er als volgt uit:
- Bekijk recente klantvragen
- Terugkerende onderwerpen in de groep
- Vergelijk die vragen met de bestaande inhoud van het helpcentrum.
- Identificeer ontbrekende of gebrekkige documentatie.
- Werk de relevante bronpagina's in Notion bij.
- Activeer een Notiondesk synchronisatie
- Controleer of de bijgewerkte inhoud beschikbaar is.
- Controleer of de begeleiding of navigatie van de chatbot ook moet worden bijgewerkt.
Bijvoorbeeld:
Controleer de synchronisatiestatus
Workspace MCP kan u helpen controleren of uw Notion-content correct is gesynchroniseerd.
Bijvoorbeeld:
Je kunt ook vragen stellen over een specifiek onderdeel van je kennisbank:
Dit is handig na:
Review the last two weeks of customer questions. Find recurring issues that are not answered well by our documentation and create a prioritized improvement list.Show the current sync status for my main help center.Check the sync status of the onboarding collection.- Diverse Notion-pagina's bijwerken
- Nieuwe productdocumentatie vrijgeven
- Herstructurering van collecties
- Publiceren van belangrijke inhoudelijke wijzigingen
Start een synchronisatie
Als uw Notiondesk-rol dit toestaat, kan Workspace MCP ondersteunde synchronisatieacties initiëren.
Bijvoorbeeld:
Of:
Je kunt Workspace MCP gebruiken om het resultaat te controleren nadat de synchronisatie is voltooid.
Bekijk meertalige inhoud
Workspace MCP kan helpen bij het beheren van meertalige helpdesks.
U kunt het volgende bekijken:
Trigger a sync for the onboarding collection.Sync the article I just updated and then check whether the latest version is available.- Ingeschakelde talen voor het helpcentrum
- Vertalingsstatus
- Inhoud die nog vertaald moet worden
- Gebruik van vertalingen
- Instellingen voor automatische vertaling
- Vertaalinstructies
- Woordenlijstvermeldingen
Bijvoorbeeld:
Of:
Start of beheer vertalingen
Indien uw rol dit toelaat, kan Workspace MCP ondersteunde vertaalacties uitvoeren.
Bijvoorbeeld:
U kunt uw vertaalinstellingen ook controleren voordat u begint:
Dit helpt om consistente terminologie in verschillende talen te behouden.
Bekijk AI-chatbotgesprekken
Met Workspace MCP kunt u de activiteit van AI-chatbots inspecteren zonder dat u elk gesprek handmatig hoeft te bekijken.
Bijvoorbeeld:
Je kunt het resultaat gebruiken om te zoeken:
Check the French translation status and list the articles that still need translation.Show me the translation glossary entries that apply to our billing terminology.Translate the new onboarding articles into French.Review our French translation instructions and glossary before we translate the new onboarding collection.Review recent chatbot conversations with negative feedback and group the most common problems.- Herhaalde, onbeantwoorde vragen
- Zwakke reacties van de chatbot
- Ontbrekende documentatie
- Onjuiste aannames
- Onderwerpen die aanvullende begeleiding behoeven
Verbeter de begeleiding van AI-chatbots
Nadat je terugkerende problemen hebt vastgesteld, vraag je je AI-assistent om de bestaande chatbotinstructies te beoordelen en verbeteringen voor te stellen.
Bijvoorbeeld:
Indien uw rol dit toelaat, kan Workspace MCP ondersteunde AI-chatbotbegeleiding creëren of bijwerken.
Het kan ook helpen bij het controleren van de configuratie, het gedrag en de aanpassingsinstellingen van de chatbot.
Controleer de AI-optimalisatie-instellingen
Workspace MCP kan ondersteunde instellingen weergeven die van invloed zijn op hoe AI-assistenten uw gepubliceerde documentatie vinden en verwerken.
Dit kan onder meer het volgende omvatten:
Review the recent chatbot conversations with negative feedback. Suggest guidance for repeated problems and let me review each proposed change.llms.txt
- Markdown-exports
- AI-contextmenu-instellingen
Bijvoorbeeld:
Omleidingen naar de beoordelingspagina
Workspace MCP kan helpen bij het controleren van omleidingen wanneer URL's van documentatie wijzigen.
Bijvoorbeeld:
Dit is handig na:
Review the AI optimization settings for my main help center and show me anything that is disabled.Review my page redirects and show me anything that could send readers to outdated or incorrect content.- Artikelen hernoemen
- URL's wijzigen
- Herstructurering van collecties
- Oude documentatie migreren
Ondersteunde rollen kunnen ook paginadirecties beheren via Workspace MCP.
Controleer de indexeringsinstellingen van de zoekmachine.
U kunt Workspace MCP vragen te controleren of een helpcentrum is geconfigureerd om in zoekmachines te verschijnen.
Bijvoorbeeld:
Dit is handig bij het controleren van openbare documentatie of bij het onderzoeken waarom content wel of niet in zoekresultaten verschijnt.
Controleer de instellingen van het contactformulier
Workspace MCP kan ondersteunde configuraties voor contactformulieren weergeven.
Bijvoorbeeld:
Je kunt dit combineren met ondersteunende activiteiten:
Bekijk de wijzigingslogactiviteit
Workspace MCP kan u helpen bij het bekijken van wijzigingslogboekinformatie, instellingen, prestaties en abonnees.
Bijvoorbeeld:
Of:
De ondersteunde administratieve acties zijn afhankelijk van uw Notiondesk rol.
Werk samen met meerdere helpdesks.
Workspace MCP heeft via dezelfde verbinding toegang tot meerdere helpcentra wanneer:
Check the search engine indexing settings for my main help center.Review the contact form settings for my main help center.Review recent contact messages and our contact form configuration. Show me any repeated questions that should be answered in the help center first.Show me the recent changelog posts and their performance.Review the current changelog subscription settings.- Workspace MCP is ingeschakeld voor elk helpcentrum.
- Uw Notiondesk account heeft er toegang toe.
Bijvoorbeeld:
Je kunt ook helpcentra vergelijken:
Dit is handig voor organisaties die meerdere producten, merken, doelgroepen of regio's beheren.
Combineer Workspace MCP met Notion MCP
Verbind Notion MCP en Workspace MCP met dezelfde AI-assistent om de volledige documentatieworkflow vanuit één gesprek te beheren.
Notion MCP geeft de assistent toegang tot uw broninhoud in Notion . Workspace MCP geeft de assistent toegang tot het gepubliceerde helpcentrum, analyses, klantfeedback, chatbotgesprekken, synchronisaties, vertalingen en instellingen.
Samen vormen ze een complete workflow:
Begrijpen → Schrijven → Publiceren → Meten → Verbeteren
Verbeter een bestaand artikel
Na het bekijken van de wijzigingen:
Zet klantvragen om in nieuwe documentatie.
Dan:
Voer een volledige kennisbankcontrole uit.
Voor een meer geavanceerde workflow:
De assistent kan vervolgens Notion MCP gebruiken om de broninhoud te creëren of bij te werken en Workspace MCP om deze te synchroniseren, vertalingen te beheren, het gepubliceerde resultaat te verifiëren en te controleren of de chatbotbegeleiding ook verbetering behoeft.
List all the help centers I can access and show the current sync status for each one.Compare negative article feedback across our Product and Developer help centers for the last 30 days.Find the articles with the most negative feedback this month. Review the corresponding Notion pages and suggest improvements.Update the approved articles in Notion, sync them to Notiondesk, and verify that the latest versions are published.Review recent contact messages, searches, and chatbot conversations. Find recurring questions that are not properly documented.Draft the missing articles in Notion, let me review them, then sync the approved articles to Notiondesk.Review our analytics, searches, feedback, contact messages, chatbot conversations, and existing documentation.
Identify outdated, missing, or weak articles and rank the problems by customer impact.Hierdoor kan uw AI-assistent fungeren als een co-piloot voor kennismanagement, waarbij gebruik wordt gemaakt van echte klantsignalen om uw documentatie continu te verbeteren.
Begin met een evaluatie en voer vervolgens acties uit.
Voor complexere workflows kunt u het beste eerst uw AI-assistent vragen de situatie te beoordelen voordat u wijzigingen aanbrengt.
Bijvoorbeeld:
Bepaal vervolgens welke wijzigingen je wilt doorvoeren.
Dit maakt het gemakkelijker om de context te controleren voordat synchronisaties, vertalingen, wijzigingen in de handleiding, omleidingen of andere werkruimteacties worden uitgevoerd.
De beschikbare acties zijn afhankelijk van je rol.
Workspace MCP geeft een AI-assistent nooit meer toegang dan uw Notiondesk-account al heeft.
Een kijker kan ondersteunde alleen-lezen workflows gebruiken, terwijl redacteuren en beheerders aanvullende acties kunnen uitvoeren.
Zie Workspace MCP-rollen, -machtigingen en -beveiliging voor meer informatie.
Review the latest article feedback, searches, contact messages, and chatbot conversations. Explain the five most important issues and recommend what we should change.