Twój chatbot AI będzie odpowiadał na pytania odwiedzających w zaledwie kilka minut. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez proces włączania chatbota i konfigurowania funkcji wyszukiwania AI w centrum pomocy.
Upewnij się, że opublikowałeś artykuły, bot potrzebuje treści, z której może się uczyć. Opublikuj co najmniej kilka artykułów przed jego włączeniem.
Krok 1: Włącz chatbota AI
Najpierw włącz chatbota na swoim pulpicie.
- Idź do Chatbot AI → Ustawienia na lewym pasku bocznym
- Znajdź Ogólny sekcja
- Dźwignia kolankowa Włączony na
- Trzask Ratować
Po włączeniu chatbot rozpocznie indeksowanie opublikowanych artykułów.
Ustaw niestandardową nazwę
Domyślnie chatbot nosi nazwę „AI Chatbot”. Możesz ją zmienić, aby dopasować do swojej marki:
- W Ogólny sekcja
- Wpisz swoją preferowaną nazwę w Nazwa pole
- Trzask Ratować
Przykłady: „Asystent wsparcia”, „Bot pomocy”, „Zapytaj Acme” lub nazwa Twojego produktu.
Krok 2: Włącz funkcję AI Search w swoim centrum pomocy
Chatbot wyświetla się odwiedzającym za pośrednictwem funkcji wyszukiwania AI. Musisz włączyć tę funkcję w ustawieniach dostosowywania Centrum pomocy.
- Idź do Ustawienia → Dostosuj na lewym pasku bocznym
- Wybierz Chatbot AI sekcja
- Dźwignia kolankowa Wyszukiwanie AI na
- Trzask Ratować
Podczas wyszukiwania przez użytkowników Twoje centrum pomocy wyświetla teraz odpowiedzi obsługiwane przez sztuczną inteligencję.
Krok 3: Wybierz tryb wyświetlania
Zdecyduj, w jaki sposób wyszukiwarka AI będzie wyświetlana Twoim gościom:
| Display Mode | Description | Best for |
|---|---|---|
| Modal | AI response appears in a centered overlay | Quick answers, focused interactions |
| Aside Panel | AI response appears in a side panel | Browsing, exploring multiple topics |
Aby ustawić tryb wyświetlania:
- Wybierać Modalny Lub Panel boczny w trybie wyświetlania
- Jeśli wybrałeś Panel boczny, wybierz pozycję (lewy lub prawy)
- Trzask Ratować
Rozwiązywanie problemów
Wyszukiwanie AI nie pojawia się
- Potwierdź, że chatbot jest włączony w Chatbot AI → Ustawienia
- Potwierdź, że wyszukiwanie AI jest włączone w Ustawienia → Dostosuj → Chatbot AI
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i odśwież centrum pomocy
Chatbot udziela złych lub niekompletnych odpowiedzi
- Sprawdź, czy opublikowałeś artykuły na dany temat
- Upewnij się, że artykuły są zsynchronizowane (przejdź do Ustawienia → Ogólne i kliknij Synchronizuj teraz)
- Chatbot wie tylko, co znajduje się w opublikowanych przez Ciebie artykułach. Dodaj więcej treści, aby zwiększyć zasięg.