Faça com que seu chatbot de IA responda às perguntas dos visitantes em apenas alguns minutos. Este guia mostra como ativar o chatbot e configurar a Busca por IA em sua central de ajuda.
Certifique-se de ter publicado artigos, pois o chatbot precisa de conteúdo para aprender. Publique pelo menos alguns artigos antes de ativá-lo.
Passo 1: Ative o chatbot de IA
Primeiro, ative o chatbot no seu painel de controle.
- Vá para Chatbot de IA → Configurações na barra lateral esquerda
- Encontre o Em geral seção
- Alternar Habilitado para em
- Clique Salvar
Uma vez ativado, o chatbot começa a indexar seus artigos publicados.
Defina um nome personalizado
Por padrão, o chatbot se chama "Chatbot de IA". Você pode alterar esse nome para que corresponda à sua marca:
- No Em geral seção
- Digite o nome que você prefere em Nome campo
- Clique Salvar
Exemplos: "Assistente de Suporte", "Bot de Ajuda", "Pergunte à Acme" ou o nome do seu produto.
Passo 2: Ative a Pesquisa por IA na sua central de ajuda.
O chatbot aparece para os visitantes através da Busca por IA. Você precisa habilitá-lo nas configurações de personalização da sua central de ajuda.
- Vá para Configurações → Personalizar na barra lateral esquerda
- Selecione o Chatbot de IA seção
- Alternar Busca por IA para em
- Clique Salvar
Seu centro de ajuda agora exibe respostas com tecnologia de inteligência artificial quando os visitantes pesquisam.
Passo 3: Escolha um modo de exibição
Decida como a Busca por IA será exibida para seus visitantes:
| Display Mode | Description | Best for |
|---|---|---|
| Modal | AI response appears in a centered overlay | Quick answers, focused interactions |
| Aside Panel | AI response appears in a side panel | Browsing, exploring multiple topics |
Para definir o modo de exibição:
- SelecioneModal ou Painel lateral em Modo de Exibição
- Se você selecionou Painel Lateral, escolha a posição (Esquerda ou Direita).
- Clique Salvar
Solução de problemas
A Busca por IA não aparece.
- Confirme se o chatbot está ativado em Chatbot de IA → Configurações
- Confirme se a Busca por IA está ativada em Configurações → Personalizar → Chatbot de IA
- Limpe o cache do seu navegador e atualize a central de ajuda.
O chatbot fornece respostas insuficientes ou incompletas.
- Verifique se você publicou artigos que abordam o tema.
- Certifique-se de que os artigos estejam sincronizados (acesse Configurações → Gerale clique Sincronizar agora)
- O chatbot só conhece o conteúdo dos seus artigos publicados; adicione mais conteúdo para obter uma cobertura melhor.