Configure como a Pesquisa por IA aparece na sua central de ajuda.

Controle onde e como a Busca por IA aparece quando os visitantes fazem perguntas na sua central de ajuda. Escolha entre uma sobreposição modal ou um painel lateral e posicione-o de acordo com o seu layout.

Aceda às configurações de visualização

As opções de exibição da Pesquisa por IA estão nas configurações de personalização da sua central de ajuda:

1. Vá para Configurações → Personalizar na barra lateral esquerda

2. Selecione o Chatbot de IA seção

Ativar ou desativar a Busca por IA

O Busca por IA Esta opção controla se os visitantes veem respostas geradas por IA quando pesquisam.

• Sobre — Os visitantes recebem respostas geradas por IA juntamente com os resultados de pesquisa tradicionais.

• Desligado — A busca funciona normalmente sem respostas de IA.

Para alterar esta configuração:

1. Encontre o Busca por IA alternar

2. Clique para ativar ou desativar.

3. Clique Salvar

O chatbot de IA precisa ser ativado primeiro. Se você vir um alerta solicitando que você habilite o chatbot, acesse Chatbot de IA → Configurações e ligue-o antes de configurar as opções de exibição.

Selecione um modo de exibição

O modo de exibição determina como as respostas da IA ​​aparecem na sua central de ajuda.

Defina o modo de exibição

1. Em Configurações → Personalizar → Chatbot de IA

2. Encontrar Modo de exibição

3. SelecioneModal ou Painel lateral

4. Clique Salvar

Modal

As respostas da IA ​​aparecem em uma sobreposição centralizada na parte superior da página.

Ideal para:

• Interações focadas em visitantes que desejam uma resposta rápida.

• Centros de ajuda com layouts complexos

• Experiências otimizadas para dispositivos móveis (o modal se adapta bem a telas pequenas)

Como funciona:

• O visitante digita uma pergunta na busca.

• A janela modal abre com a resposta da IA.

• O visitante pode fechar a janela modal para retornar à navegação.

• O conteúdo de fundo permanece visível, mas com atenuação.

Painel lateral

As respostas da IA ​​aparecem em um painel lateral que desliza da esquerda ou da direita.

Ideal para:

• Navegando ao lado dos resultados da pesquisa

• Visitantes que desejam comparar respostas de IA com listas de artigos

• Usuários de computadores desktop com telas maiores

Como funciona:

• O visitante digita uma pergunta na busca.

• O painel desliza para dentro a partir do lado configurado.

• O visitante pode continuar navegando enquanto o painel permanecer aberto.

• O conteúdo foi alterado para dar espaço ao painel.

Reserve a posição do painel

Ao usar o modo Painel Lateral, você pode escolher em qual lado da tela o painel aparecerá.

Essa opção só aparece quando o Modo de Exibição está definido como Painel Lateral.

Para alterar a posição:

1. Certifique-se de que o Modo de Exibição esteja definido como Painel lateral

2. Encontrar Posição Lateral

3. SelecioneEsquerda ou Certo

4. Clique Salvar

Dica: Escolha a posição com base no layout da sua central de ajuda. Se a sua navegação estiver à esquerda, considere colocar o painel de IA à direita para que não disputem a atenção.