Notiondesk O Workspace MCP usa as permissões existentes do seu espaço de trabalho para controlar o que um assistente de IA pode acessar ou alterar.
Conectar um assistente de IA não concede permissões adicionais à sua conta Notiondesk.
Como funcionam as permissões do Workspace MCP
Cada membro da equipe conecta sua própria conta Notiondesk. O Workspace MCP determina então quais informações e ações estão disponíveis com base em:
- O papel do colega de equipe
- Os centros de ajuda aos quais eles podem ter acesso.
- Se o Workspace MCP está habilitado para esses centros de ajuda.
Um assistente de IA não pode acessar uma central de ajuda nem executar uma ação que o colega de equipe conectado não tenha permissão para acessar.
Permissões concedidas pela função Notiondesk
| Notiondesk função | Acesso ao MCP do espaço de trabalho |
|---|---|
| Visualizador | Leia as informações e dicas da central de ajuda. |
| Gerente de Faturamento | Leia as informações e dicas da central de ajuda. |
| Editor | Leia informações, atualize configurações compatíveis e acione ações compatíveis, como sincronizações ou traduções. |
| Administrador ou proprietário do espaço de trabalho | Acesso totalmente suportado, incluindo ações administrativas restritas. |
As ferramentas exatas disponíveis em seu cliente de IA também podem depender dos recursos e restrições do MCP desse cliente.
O Workspace MCP acompanha a conta de cada membro da equipe.
As permissões não são compartilhadas entre os membros da equipe.
Por exemplo, se um Administrador e um Visualizador conectarem Claude ao mesmo espaço de trabalho Notiondesk:
- O administrador pode acessar as ações disponíveis para administradores.
- O visualizador recebe apenas acesso somente leitura com suporte.
Adicionar o Workspace MCP a um ambiente compartilhado do Claude, Cursor ou VS Code não compartilha as permissões Notiondesk de uma pessoa com todos os outros.
Cada membro da equipe deve concluir sua própria autorização OAuth.
O acesso é limitado pela central de ajuda.
O Workspace MCP é ativado separadamente para cada central de ajuda.
Um assistente de IA só pode acessar uma central de ajuda quando:
- O Workspace MCP está habilitado para essa central de ajuda.
- O colega de equipe conectado Notiondesk já tem acesso a ele.
Habilitar o Workspace MCP para uma central de ajuda não expõe automaticamente todas as centrais de ajuda no espaço de trabalho.
Autenticação OAuth
O Workspace MCP usa OAuth em vez de exigir que você copie credenciais ou chaves de API para o seu cliente AI.
Durante a autorização, Notiondesk mostra o espaço de trabalho e as permissões associadas à conexão.
Antes de aprovar o acesso:
- Confirme se o espaço de trabalho correto está sendo exibido.
- Analise as permissões solicitadas.
- Aprove a conexão somente se as informações estiverem corretas.
Ações que alteram dados
Editores, administradores e proprietários de espaços de trabalho podem executar ações compatíveis de acordo com suas permissões existentes.
Dependendo das ferramentas MCP do Workspace disponíveis, isso pode incluir ações como:
- Sincronizações de acionamento
- Traduções iniciais
- Atualizando as configurações da central de ajuda compatível
- Gerenciando o guia de chatbot de IA
- Gerenciando redirecionamentos
- Atualizando as entradas do glossário de traduções.
- Gerenciando as configurações do registro de alterações
Algumas ações podem exigir confirmação no cliente de IA antes de serem executadas.
Ações de exclusão restritas
Algumas ações destrutivas são restritas a administradores.
Isso inclui ações de exclusão suportadas para:
- Redirecionamento de página
- verbetes do glossário de traduções
- Orientação do chatbot de IA
- Assinaturas do registro de alterações
O Workspace MCP requer confirmação antes de executar essas ações de exclusão.
Comece com solicitações somente leitura.
Ao conectar um novo cliente de IA, comece verificando o acesso com uma solicitação somente leitura:
Então tente:
Após confirmar que o espaço de trabalho e os centros de ajuda corretos estão disponíveis, você pode solicitar ao assistente que execute as ações necessárias.
Analise as alterações antes de as aplicar.
Para fluxos de trabalho que modificam seu espaço de trabalho, você pode pedir ao assistente que explique ou prepare as alterações primeiro.
Por exemplo:
Em seguida, após analisar as recomendações:
Isso é útil para configurações, traduções, redirecionamentos, orientações para chatbots e outras alterações que afetam sua central de ajuda voltada para o cliente.
O que acontece se você desativar o Workspace MCP?
Desativar o Workspace MCP para uma central de ajuda bloqueia imediatamente o acesso dos clientes de IA conectados a essa central.
Outros centros de ajuda onde o Workspace MCP permanece ativado não são afetados.
Remover uma conexão de um cliente de IA não revoga as conexões de outros clientes ou membros da equipe.
Melhores práticas de segurança
List the Notiondesk help centers I can access.Show the sync status for my main help center.Review our recent chatbot conversations and suggest the guidance changes you recommend. Do not change anything yet.Apply the approved guidance changes.Ao usar o Workspace MCP:
- Cada membro da equipe deve conectar sua própria conta Notiondesk
- Não compartilhe sessões ou credenciais entre membros da equipe.
- Analise o espaço de trabalho e as permissões solicitadas antes de autorizar uma conexão.
- Dê aos colegas de equipe o mínimo de Notiondesk função que eles precisam.
- Comece com solicitações somente leitura ao verificar uma nova conexão.
- Analise as alterações propostas antes de realizar operações sensíveis.
- Desative o Workspace MCP para centros de ajuda que não devem mais ser acessíveis.
- Remover conexões de clientes de IA não utilizadas