Aktivieren Sie die MCP-Suche, um Ihr öffentliches, veröffentlichtes Hilfezentrum über das Model Context Protocol (MCP) für kompatible KI-Assistenten zugänglich zu machen.
Sobald diese Funktion aktiviert ist, können Leser und Teammitglieder Ihr Hilfecenter mit KI-Assistenten wie ChatGPT, Claude, Cursor, Claude Code, VS Code und Codex verbinden.
Die MCP-Suche ist schreibgeschützt. Sie gewährt verbundenen Assistenten keinen Zugriff auf private Arbeitsbereichsdaten oder Verwaltungsaktionen.
Bevor Sie beginnen
MCP Search erfordert:
- Ein öffentliches Notiondesk Hilfezentrum
- Ein Notiondesk Pro-Plan oder höher
- Zugriff auf die Einstellungen des Hilfezentrums
Über die MCP-Suche werden ausschließlich veröffentlichte, öffentliche Hilfecenter-Inhalte angezeigt.
MCP-Suche aktivieren
So aktivieren Sie die MCP-Suche:
- Melden Sie sich in Ihrem Notiondesk-Dashboard an
- Wählen Sie das Hilfezentrum aus, mit dem Sie sich verbinden möchten.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein
- Suchen Sie den MCP- Suchbereich
- MCP-Suche aktivieren
- Speichern Sie Ihre Änderungen gegebenenfalls.
Kopieren Sie Ihre Connector-URL
Kopieren Sie im Abschnitt MCP Search die von Notiondesk bereitgestellte Connector-URL.
Jedes Hilfezentrum verfügt über einen eigenen Anschluss.
Verwenden Sie diese URL, wenn Sie das Hilfecenter zu einem kompatiblen KI-Assistenten hinzufügen.
Verbinden Sie Ihr Hilfecenter mit einem KI-Assistenten
Nach der Aktivierung von MCP Search können Sie den Konnektor zu unterstützten KI-Assistenten hinzufügen.
Notiondesk enthält Installationsanweisungen für:
- ChatGPT
- Claude
- Claude Code
- Cursor
- VS Code
- Kodex
Den vollständigen Installationsablauf finden Sie unter „Hilfecenter als Konnektor in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzufügen“ .
MCP-Suche überprüfen
Nachdem Sie Ihr Hilfecenter verbunden haben, stellen Sie dem KI-Assistenten eine Frage, von der Sie wissen, dass sie in Ihrer veröffentlichten Dokumentation beantwortet wird.
Zum Beispiel:
Der Assistent sollte in Ihrem Hilfecenter nachsehen und die relevanten veröffentlichten Inhalte zur Beantwortung Ihrer Frage verwenden.
Sie können auch eine direktere Anfrage testen:
Welche Inhalte stehen zur Verfügung?
Die MCP-Suche kann öffentlich zugängliche, veröffentlichte Inhalte von Hilfezentren aufdecken, wie zum Beispiel:
How do I configure automatic translations?Search the connected help center for information about automatic translations.- Artikel
- Sammlungen
- Änderungsprotokolleinträge
Informationen aus Entwürfen, unveröffentlichten oder privaten Arbeitsbereichen sind über die MCP-Suche nicht verfügbar.
MCP-Suche in mehreren Hilfezentren aktivieren
Die MCP-Suche ist pro Hilfezentrum konfiguriert.
Wenn Sie mehrere Hilfezentren verwalten, aktivieren Sie die MCP-Suche separat für jedes einzelne.
Jedes Hilfezentrum erhält eine eigene Verbindungs-URL.
Dadurch können Leser nur die Dokumentation aufrufen, die für ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Marke oder eine bestimmte Zielgruppe relevant ist.
MCP-Suche und mehrsprachige Hilfezentren
Wenn Ihr Hilfecenter veröffentlichte Übersetzungen enthält, können verbundene KI-Assistenten diese übersetzten Inhalte bei der Beantwortung von Fragen verwenden.
Sie müssen nicht für jede Sprache desselben Hilfecenters eine separate MCP-Suchverbindung erstellen.
Die MCP-Suche lässt keine Änderungen zu.
Die MCP-Suche ist immer schreibgeschützt.
Vernetzte Assistenten können es nicht verwenden, um:
- Artikel bearbeiten
- Inhalte erstellen
- Trigger-Synchronisierungen
- Übersetzungen beginnen
- Einstellungen ändern
- Zugriffsanalysen
- Private Chatbot-Konversationen einsehen
- Daten löschen
Verwenden Sie Workspace MCP, wenn autorisierte Teammitglieder Zugriff auf interne Notiondesk Daten oder unterstützte Verwaltungsaktionen benötigen.
MCP-Suche deaktivieren
Um zu verhindern, dass das Hilfecenter über die MCP-Suche angezeigt wird:
- Öffnen Sie das Hilfecenter in Notiondesk
- Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein
- MCP-Suche finden
- Deaktivieren Sie es.
Der Konnektor stellt den Zugriff auf das Hilfecenter über die MCP-Suche ein.
Fehlerbehebung
Mein Hilfecenter ist verbunden, aber der Assistent kann keinen Artikel finden.
Prüfen Sie, ob der Artikel folgendes ist:
- Veröffentlicht
- Öffentlich zugänglich
- Verfügbar im Hilfecenter, mit dem Sie verbunden sind.
Die MCP-Suche kann keine unveröffentlichten oder privaten Inhalte abrufen.
Mein Hilfecenter ist privat.
Die MCP-Suche ist für Inhalte öffentlicher Hilfezentren konzipiert.
Verwenden Sie Workspace MCP, wenn authentifizierte Teammitglieder privaten Zugriff auf Workspace-Informationen benötigen.