Notiondesk MCP Search stellt Ihr veröffentlichtes Hilfezentrum kompatiblen KI-Assistenten über das Model Context Protocol (MCP) zur Verfügung.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, können KI-Assistenten wie ChatGPT, Claude, Cursor und Codex Ihre Dokumentation durchsuchen und die relevanten veröffentlichten Inhalte vorlesen, um Fragen zu beantworten.
Die MCP-Suche ist öffentlich und schreibgeschützt. Sie gewährt KI-Assistenten keinen Zugriff auf Ihren Arbeitsbereich und erlaubt ihnen auch nicht, Ihr Hilfecenter zu verändern.
Was ist die MCP-Suche?
Das Model Context Protocol, kurz MCP, ist ein offener Standard, der es KI-Assistenten ermöglicht, Verbindungen zu externen Tools und Informationsquellen herzustellen.
Notiondesk MCP Search stellt eine MCP-Verbindung speziell für Ihr veröffentlichtes Hilfecenter bereit.
Anstatt sich nur auf Trainingsdaten, Websuchen oder manuell in eine Konversation eingefügte Inhalte zu verlassen, kann ein vernetzter KI-Assistent Ihre aktuelle Dokumentation durchsuchen, wenn er eine Antwort benötigt.
Ein Leser könnte beispielsweise fragen:
Der KI-Assistent kann in Ihrem Notiondesk Hilfecenter suchen, die relevanten Artikel finden und diese Dokumentation zur Beantwortung Ihrer Frage verwenden.
How do I configure automatic translations?Worauf können KI-Assistenten zugreifen?
MCP Search kann verbundenen KI-Assistenten Lesezugriff auf Folgendes gewähren:
- Veröffentlichte Hilfeartikel
- Sammlungen
- Änderungsprotokolleinträge
Über die MCP-Suche sind nur Inhalte verfügbar, die öffentlich zugänglich sind und über Ihr Hilfezentrum veröffentlicht wurden.
Die MCP-Suche ist schreibgeschützt.
MCP Search kann Ihr Hilfezentrum nicht verändern.
Ein vernetzter KI-Assistent kann die MCP-Suche nicht verwenden, um:
- Artikel erstellen
- Inhalt bearbeiten
- Artikel veröffentlichen oder die Veröffentlichung aufheben
- Trigger-Synchronisierungen
- Übersetzungen beginnen
- Einstellungen ändern
- Daten löschen
- Zugriff auf private Arbeitsbereichsinformationen
MCP Search ist für die Wissensrecherche konzipiert, nicht für die Arbeitsbereichsverwaltung.
Wenn Sie möchten, dass autorisierte Teammitglieder Notiondesk über einen KI-Assistenten verwalten, verwenden Sie stattdessen Workspace MCP .
Für wen ist die MCP-Suche geeignet?
Die MCP-Suche ist nützlich, wenn Sie möchten, dass Personen oder KI-Systeme außerhalb des Notiondesk Hilfezentrums selbst auf Ihre veröffentlichte Dokumentation zugreifen.
Typische Anwendungsfälle sind:
- Kunden, die über ChatGPT oder Claude Fragen zu Produkten stellen
- Entwickler, die Ihre Dokumentation über Cursor, Claude Code oder Codex durchsuchen
- Interne Teams greifen über ihren KI-Assistenten auf veröffentlichte Dokumentationen zu.
- Produktwissen für KI-Agenten verfügbar machen
- Den Lesern eine weitere Möglichkeit zur Suche in Ihrem Hilfezentrum bieten
Leser benötigen keinen Zugriff auf Ihren Notiondesk-Arbeitsbereich, um die MCP-Suche zu nutzen.
Es ist kein API-Schlüssel oder Notiondesk-Login erforderlich.
Für die MCP-Suche nach einem öffentlichen Hilfezentrum ist kein API-Schlüssel oder Notiondesk-Konto erforderlich.
Jedes aktivierte Hilfecenter verfügt über einen eigenen MCP-Konnektor, der zu kompatiblen KI-Assistenten hinzugefügt werden kann.
Dadurch wird es möglich, den Zugriff auf Ihre veröffentlichte Dokumentation zu teilen, ohne private Zugangsdaten für Ihren Arbeitsbereich preiszugeben.
Mehrsprachige Hilfezentren
MCP Search arbeitet mit veröffentlichten übersetzten Inhalten.
Wenn Ihr Hilfecenter in mehreren Sprachen verfügbar ist, kann ein KI-Assistent die entsprechende übersetzte Dokumentation suchen und verwenden, um Lesern zu antworten.
Dadurch können Benutzer, die Fragen in verschiedenen unterstützten Sprachen stellen, über dieselbe MCP-Verbindung bedient werden.
Unterstützte KI-Assistenten
Notiondesk enthält Verbindungsanweisungen für:
- ChatGPT
- Claude
- Claude Code
- Cursor
- VS Code
- Kodex
Andere KI-Clients können sich ebenfalls verbinden, wenn sie kompatible Remote-MCP-Server unterstützen.
Installationsanweisungen finden Sie unter „Hilfecenter als Konnektor in Claude, ChatGPT oder Cursor hinzufügen“ .
MCP-Suche vs. Arbeitsbereich MCP
Notiondesk bietet zwei verschiedene MCP-Anschlüsse.
Die MCP-Suche dient dem Zugriff auf veröffentlichtes Wissen.
Workspace MCP ist für autorisierte Teammitglieder gedacht, die einen KI-Assistenten benötigen, um mit internen Notiondesk Informationen und unterstützten Workspace-Aktionen zu arbeiten.
Eine einfache Möglichkeit, sie zu unterscheiden, ist:
MCP Search hilft KI-Assistenten, Ihr Wissen zu nutzen. Workspace MCP unterstützt Ihr Team bei der Arbeit mit Notiondesk.
Einen detaillierten Vergleich finden Sie unter Workspace MCP vs MCP Search .
Verfügbarkeit
Die MCP-Suche ist ab dem Pro-Tarif verfügbar.
Die Funktion muss für das Hilfecenter aktiviert werden, bevor Leser oder Teammitglieder sie mit einem KI-Assistenten verbinden können.
Anweisungen zur Einrichtung finden Sie unter „MCP-Suche aktivieren“ in Ihrem Hilfecenter .