Mit Workspace MCP können Sie Workspace-Daten überprüfen und unterstützte Aktionen von kompatiblen KI-Assistenten wie ChatGPT, Claude, Cursor, Codex und VS Code ausführen.
Dies ist besonders nützlich, wenn für eine Aufgabe Informationen aus mehreren Teilen von Notiondesk benötigt werden, anstatt von einer einzelnen Dashboard-Seite.
Dieser Leitfaden beschreibt praktische Workspace MCP-Workflows, die Sie mit Ihren Support-, Wissens-, Lokalisierungs- und Produktteams nutzen können.
Überprüfen Sie die Inhalte, die Aufmerksamkeit benötigen.
Workspace MCP kann Hilfecenter-Inhalte mit Analysen, Suchaktivitäten und Artikel-Feedback kombinieren.
Zum Beispiel:
Ihr KI-Assistent kann diese Signale nutzen, um Folgendes zu identifizieren:
Review the last 30 days of analytics and article feedback. Show me the five articles we should improve first and explain why.- Häufig besuchte Artikel mit schlechtem Feedback
- Inhalte, die wiederholt negative Reaktionen hervorrufen
- Wichtige Seiten mit geringer Nutzerbindung
- Suchanfragen, die Leser nicht zu nützlichen Inhalten führen
- Artikel, die überprüft oder erweitert werden sollten
Dadurch können mehrere Berichte in eine einzige priorisierte Liste zur Inhaltsverbesserung umgewandelt werden.
Finden Sie Lücken in Ihrer Wissensbasis
Workspace MCP kann Kundenfragen zusammen mit Ihrer bestehenden Dokumentation prüfen.
Nützliche Quellen können sein:
- Kontaktnachrichten
- KI-Chatbot-Konversationen
- Einzelne Chatbot-Nachrichten
- Vorhandene Artikel und Sammlungen
Zum Beispiel:
Anhand des Ergebnisses können Sie entscheiden, ob Sie:
Review recent contact messages and chatbot conversations. Group repeated questions, match them to our existing articles, and show where our knowledge base is missing an answer.- Neuen Artikel erstellen
- Einen bestehenden Artikel erweitern
- Artikelterminologie verbessern
- Chatbot-Anleitung hinzufügen
- Verbesserung der Navigation zwischen verwandten Inhalten
Erstellen Sie einen Workflow von der Kundenanfrage zur Dokumentation.
Workspace MCP kann dazu beitragen, Supportaktivitäten in einen wiederholbaren Wissensmanagementprozess umzuwandeln.
Ein typischer Arbeitsablauf sieht folgendermaßen aus:
- Aktuelle Kundenfragen ansehen
- Gruppen wiederkehrende Themen
- Vergleichen Sie diese Fragen mit den vorhandenen Inhalten des Hilfecenters.
- Fehlende oder mangelhafte Dokumentation identifizieren
- Aktualisieren Sie die entsprechenden Quellseiten in Notion.
- Löse eine Notiondesk-Synchronisierung aus
- Vergewissern Sie sich, dass die aktualisierten Inhalte verfügbar sind.
- Prüfen Sie, ob die Chatbot-Anleitung oder -Navigation ebenfalls aktualisiert werden sollte.
Zum Beispiel:
Synchronisierungsstatus prüfen
Workspace MCP kann Ihnen dabei helfen zu überwachen, ob Ihre Notion-Inhalte korrekt synchronisiert wurden.
Zum Beispiel:
Sie können auch Fragen zu einem bestimmten Teil Ihrer Wissensdatenbank stellen:
Dies ist nützlich im Anschluss an:
Review the last two weeks of customer questions. Find recurring issues that are not answered well by our documentation and create a prioritized improvement list.Show the current sync status for my main help center.Check the sync status of the onboarding collection.- Aktualisierung mehrerer Notion-Seiten
- Veröffentlichung neuer Produktdokumentation
- Umstrukturierung der Sammlungen
- Veröffentlichung wichtiger Inhaltsänderungen
Synchronisierung auslösen
Wenn Ihre Notiondesk Rolle dies zulässt, kann Workspace MCP unterstützte Synchronisierungsaktionen auslösen.
Zum Beispiel:
Oder:
Sie können Workspace MCP verwenden, um das Ergebnis nach Abschluss der Synchronisierung zu überprüfen.
Mehrsprachige Inhalte prüfen
Workspace MCP kann bei der Verwaltung mehrsprachiger Hilfezentren helfen.
Sie können Folgendes überprüfen:
Trigger a sync for the onboarding collection.Sync the article I just updated and then check whether the latest version is available.- Aktivierte Sprachen im Hilfezentrum
- Übersetzungsstatus
- Inhalte, die noch übersetzt werden müssen
- Übersetzungsverwendung
- Einstellungen für die automatische Übersetzung
- Übersetzungsanweisungen
- Glossareinträge
Zum Beispiel:
Oder:
Übersetzungen starten oder verwalten
Sofern Ihre Rolle dies zulässt, kann Workspace MCP unterstützte Übersetzungsaktionen durchführen.
Zum Beispiel:
Sie können Ihre Übersetzungskonfiguration auch vor dem Start überprüfen:
Dies trägt dazu bei, eine einheitliche Terminologie in verschiedenen Sprachen zu gewährleisten.
Überprüfung von KI-Chatbot-Konversationen
Workspace MCP kann die Aktivitäten von KI-Chatbots überprüfen, ohne dass Sie jede Konversation manuell durchgehen müssen.
Zum Beispiel:
Sie können das Ergebnis verwenden, um Folgendes zu finden:
Check the French translation status and list the articles that still need translation.Show me the translation glossary entries that apply to our billing terminology.Translate the new onboarding articles into French.Review our French translation instructions and glossary before we translate the new onboarding collection.Review recent chatbot conversations with negative feedback and group the most common problems.- Wiederholte unbeantwortete Fragen
- Schwache Chatbot-Reaktionen
- Fehlende Dokumentation
- Falsche Annahmen
- Themen, die weiterer Erläuterung bedürfen
Verbesserung der KI-Chatbot-Anleitung
Nachdem Sie wiederkehrende Probleme identifiziert haben, bitten Sie Ihren KI-Assistenten, die bestehenden Chatbot-Richtlinien zu überprüfen und Verbesserungen vorzuschlagen.
Zum Beispiel:
Sofern Ihre Rolle dies zulässt, kann Workspace MCP unterstützte KI-Chatbot-Anleitungen erstellen oder aktualisieren.
Es kann auch bei der Überprüfung der Chatbot-Konfiguration, des Verhaltens und der Anpassungseinstellungen helfen.
KI-Optimierungseinstellungen überprüfen
Workspace MCP kann unterstützte Einstellungen anzeigen, die Einfluss darauf haben, wie KI-Assistenten Ihre veröffentlichte Dokumentation finden und nutzen.
Dies kann Folgendes umfassen:
Review the recent chatbot conversations with negative feedback. Suggest guidance for repeated problems and let me review each proposed change.llms.txt
- Markdown-Exporte
- KI-kontextbezogene Menüeinstellungen
Zum Beispiel:
Weiterleitungen auf der Bewertungsseite
Workspace MCP kann bei der Überprüfung von Weiterleitungen helfen, wenn sich Dokumentations-URLs ändern.
Zum Beispiel:
Dies ist nützlich im Anschluss an:
Review the AI optimization settings for my main help center and show me anything that is disabled.Review my page redirects and show me anything that could send readers to outdated or incorrect content.- Umbenennung von Artikeln
- URLs ändern
- Umstrukturierung der Sammlungen
- Migration der alten Dokumentation
Unterstützte Rollen können auch Seitenweiterleitungen über Workspace MCP verwalten.
Überprüfen Sie die Einstellungen für die Suchmaschinenindizierung.
Sie können Workspace MCP bitten zu prüfen, ob ein Hilfecenter so konfiguriert ist, dass es in Suchmaschinen angezeigt wird.
Zum Beispiel:
Dies ist nützlich bei der Prüfung öffentlicher Dokumente oder bei der Untersuchung, warum Inhalte in den Suchergebnissen erscheinen oder nicht.
Kontaktformular-Einstellungen überprüfen
Workspace MCP kann die unterstützten Kontaktformularkonfigurationen anzeigen.
Zum Beispiel:
Dies lässt sich mit unterstützenden Maßnahmen kombinieren:
Aktivität im Änderungsprotokoll überprüfen
Workspace MCP kann Ihnen bei der Überprüfung von Änderungsprotokollinformationen, Einstellungen, Leistung und Abonnenten helfen.
Zum Beispiel:
Oder:
Welche administrativen Aktionen unterstützt werden, hängt von Ihrer Notiondesk Rolle ab.
Arbeiten Sie in mehreren Hilfezentren
Workspace MCP kann über dieselbe Verbindung auf mehrere Hilfezentren zugreifen, wenn:
Check the search engine indexing settings for my main help center.Review the contact form settings for my main help center.Review recent contact messages and our contact form configuration. Show me any repeated questions that should be answered in the help center first.Show me the recent changelog posts and their performance.Review the current changelog subscription settings.- Workspace MCP ist für jedes Hilfecenter aktiviert.
- Ihr Notiondesk-Konto hat Zugriff darauf.
Zum Beispiel:
Sie können auch Hilfezentren vergleichen:
Dies ist nützlich für Organisationen, die mehrere Produkte, Marken, Zielgruppen oder Regionen verwalten.
Workspace MCP mit Notion MCP kombinieren
Verbinden Sie Notion MCP und Notiondesk Workspace MCP mit demselben KI-Assistenten, um den gesamten Dokumentationsworkflow aus einer einzigen Konversation heraus zu verwalten.
Notion MCP ermöglicht dem Assistenten den Zugriff auf Ihre Quellinhalte in Notion . Workspace MCP ermöglicht ihm den Zugriff auf das veröffentlichte Hilfecenter, Analysen, Kundenfeedback, Chatbot-Konversationen, Synchronisierungen, Übersetzungen und Einstellungen.
Zusammen bilden sie einen durchgängigen Arbeitsablauf:
Verstehen → Schreiben → Veröffentlichen → Messen → Verbessern
Verbessern Sie einen bestehenden Artikel
Nach Überprüfung der Änderungen:
Kundenfragen in neue Dokumentation umwandeln
Dann:
Führen Sie eine vollständige Überprüfung der Wissensdatenbank durch.
Für einen fortgeschritteneren Workflow:
Der Assistent kann dann Notion MCP verwenden, um den Quellinhalt zu erstellen oder zu aktualisieren, und Workspace MCP, um ihn zu synchronisieren, Übersetzungen zu verwalten, das veröffentlichte Ergebnis zu überprüfen und zu prüfen, ob die Chatbot-Anleitung ebenfalls verbessert werden muss.
List all the help centers I can access and show the current sync status for each one.Compare negative article feedback across our Product and Developer help centers for the last 30 days.Find the articles with the most negative feedback this month. Review the corresponding Notion pages and suggest improvements.Update the approved articles in Notion, sync them to Notiondesk, and verify that the latest versions are published.Review recent contact messages, searches, and chatbot conversations. Find recurring questions that are not properly documented.Draft the missing articles in Notion, let me review them, then sync the approved articles to Notiondesk.Review our analytics, searches, feedback, contact messages, chatbot conversations, and existing documentation.
Identify outdated, missing, or weak articles and rank the problems by customer impact.Dadurch kann Ihr KI-Assistent als Copilot im Wissensmanagement fungieren und mithilfe realer Kundensignale Ihre Dokumentation kontinuierlich verbessern.
Beginnen Sie mit der Überprüfung, dann führen Sie die entsprechenden Aktionen durch.
Bei komplexeren Arbeitsabläufen sollten Sie zunächst Ihren KI-Assistenten bitten, die Situation zu überprüfen, bevor Sie Änderungen vornehmen.
Zum Beispiel:
Entscheiden Sie dann, welche Änderungen Sie vornehmen möchten.
Dadurch wird es einfacher, den Kontext zu überprüfen, bevor Synchronisierungen, Übersetzungen, Änderungen der Anleitung, Weiterleitungen oder andere Aktionen im Arbeitsbereich ausgelöst werden.
Die verfügbaren Aktionen hängen von Ihrer Rolle ab.
Workspace MCP gewährt einem KI-Assistenten niemals mehr Zugriffsrechte, als Ihr Notiondesk-Konto bereits besitzt.
Ein Betrachter kann unterstützte, schreibgeschützte Arbeitsabläufe nutzen, während Redakteure und Administratoren zusätzliche Aktionen durchführen können.
Weitere Informationen finden Sie unter Workspace MCP-Rollen, Berechtigungen und Sicherheit .
Review the latest article feedback, searches, contact messages, and chatbot conversations. Explain the five most important issues and recommend what we should change.