Gestionar el acceso a su centro de ayuda es esencial para proporcionar la información correcta a las personas adecuadas. Con Notiondesk, puede restringir el acceso a su centro de ayuda de dos formas principales:
- Contraseña: Limite el acceso a su centro de ayuda mediante una contraseña, que puede compartir con usuarios autorizados.
- Cuentas de invitado: Cree cuentas de invitado con roles específicos, lo que le permite personalizar el acceso y la visibilidad de su centro de ayuda para usuarios individuales.
En este artículo, nos centraremos en la opción "Cuentas de invitado". Si prefiere utilizar la opción "Contraseña", consulte nuestro artículo sobre cómo configurar la protección con contraseña.
Habilitando cuentas de invitado para su centro de ayuda
Para habilitar las cuentas de invitado en su centro de ayuda de Notiondesk, siga estos sencillos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Notiondesk y navegue hasta la página de Configuración.
- Desplácese hasta la sección Centro de ayuda privado.
- Active la opción Cuentas de invitado activando el interruptor.
Añadiendo cuentas de invitado con roles específicos
Ahora que ha habilitado las cuentas de invitado para su centro de ayuda, puede comenzar a añadir usuarios con roles específicos:
- En la sección Cuentas de invitado, haga clic en Añadir cuenta.
- Ingrese la dirección de correo electrónico del usuario y asígnele un rol entre las opciones disponibles.
- Haga clic en Añadir. El usuario recibirá un correo electrónico con una invitación para establecer su contraseña y activar su cuenta.
Para obtener más información sobre cómo personalizar la visibilidad de los artículos según los roles de usuario, lea nuestra guía sobre "Restringir el acceso al contenido de la base de conocimientos".
Ejemplos de casos de uso de cuentas de invitado
- Instructores de cursos en línea: Si ofrece cursos en línea y desea proporcionar acceso exclusivo a los materiales del curso para estudiantes inscritos, las cuentas de invitado pueden ayudarle a gestionar el acceso de los estudiantes de manera eficiente.
- Empresas con documentación privada: Algunas empresas pueden tener documentos internos o políticas que deben ser accesibles solo para empleados o equipos específicos. Las cuentas de invitado pueden ayudarle a garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso.
- Sitios web basados en membresía: Si administra un sitio web de membresía o un servicio de suscripción premium, las cuentas de invitado pueden ayudarle a proporcionar acceso exclusivo a sus miembros, asegurando que reciban el contenido y beneficios por los que están pagando.