Controla quién puede usar el chatbot con IA en tu centro de ayuda. Por defecto, el chatbot está disponible para todos. Puedes cambiarlo para que solo los usuarios que hayan iniciado sesión puedan interactuar con él.
El modo autenticado requiere cuentas de invitado. Si aún no las has configurado, sigue primero esta guía: Restringir el acceso al centro de ayuda a usuarios que han iniciado sesión .
Cambiar al modo autenticado
- Vaya a AI Chatbot > Configuración .
- Seleccione Autenticado en la sección Control de acceso .
- Haga clic en Guardar cambios .
El chatbot ahora comprobará si un visitante ha iniciado sesión antes de permitirle iniciar una conversación. Los visitantes sin una cuenta de invitado no podrán enviar mensajes.
Para volver a cambiar, seleccione Público y haga clic en Guardar cambios .
Cómo funciona el acceso al centro de ayuda
El modo de acceso del chatbot y la configuración de privacidad del centro de ayuda se configuran por separado. Así es como funcionan juntos:
| Acceso al Centro de ayuda | Acceso a chatbots | Resultado |
|---|---|---|
| Público | Público | Cualquiera puede ver artículos y utilizar el chatbot. |
| Público | Autenticado | Cualquiera puede ver los artículos, solo los usuarios registrados pueden usar el chatbot |
| Cuentas de invitados | Cualquiera | Sólo los usuarios registrados pueden ver artículos y usar el chatbot. |