Controla quién puede usar el chatbot con IA en tu centro de ayuda. Por defecto, el chatbot está disponible para todos. Puedes cambiarlo para que solo los usuarios que hayan iniciado sesión puedan interactuar con él.
El modo autenticado requiere cuentas de invitado. Si aún no las has configurado, sigue primero esta guía: Restringir el acceso al centro de ayuda a los usuarios que han iniciado sesión.
Cambiar al modo autenticado
- SeleccionarAutenticado bajo Control de acceso sección.
- Hacer clic Guardar cambios.
El chatbot ahora comprobará si un visitante ha iniciado sesión antes de permitirle iniciar una conversación. Los visitantes sin una cuenta de invitado no podrán enviar mensajes.
Para volver atrás, seleccione Públicoy haga clic Guardar cambios.
Cómo funciona el acceso al centro de ayuda
El modo de acceso del chatbot y la configuración de privacidad del centro de ayuda se configuran por separado. Así es como funcionan juntos:
| Help Center Access | Chatbot Access | Result |
|---|---|---|
| Public | Public | Anyone can view articles and use the chatbot |
| Public | Authenticated | Anyone can view articles, only logged-in users can use the chatbot |
| Guest Accounts | Either | Only logged-in users can view articles and use the chatbot |