Habilite la búsqueda MCP para que su centro de ayuda público y publicado esté disponible para los asistentes de IA compatibles a través del Protocolo de Contexto del Modelo (MCP).
Una vez habilitada, los lectores y compañeros de equipo podrán conectar tu centro de ayuda con asistentes de IA como ChatGPT, Claude, Cursor, Claude Code, VS Code y Codex.
MCP Search es de solo lectura. No otorga a los asistentes conectados acceso a datos privados del espacio de trabajo Notiondesk ni a acciones de administración.
Antes de empezar
MCP Search requiere:
- Un centro de ayuda público Notiondesk
- A Notiondesk Plan Pro o superior
- Acceso a la configuración del centro de ayuda
Solo el contenido publicado y público del centro de ayuda se muestra a través de la búsqueda de MCP.
Habilitar la búsqueda de MCP
Para habilitar la búsqueda de MCP:
- Inicia sesión en tu panel de control Notiondesk
- Seleccione el centro de ayuda al que desea conectarse.
- Ve a Ajustes → General
- Encuentre la sección de búsqueda de MCP
- Habilitar la búsqueda de MCP
- Guarda los cambios si es necesario.
Copia la URL de tu conector.
En la sección de búsqueda de MCP, copie la URL del conector proporcionada por Notiondesk.
Cada centro de ayuda tiene su propio conector.
Utilice esa URL al agregar el centro de ayuda a un asistente de IA compatible.
Conecta tu centro de ayuda con un asistente de IA.
Tras habilitar la búsqueda MCP, puede añadir el conector a los asistentes de IA compatibles.
Notiondesk proporciona instrucciones de configuración para:
- ChatGPT
- Claude
- Código Claude
- Cursor
- VS Code
- Códice
Consulte la sección "Agregar su centro de ayuda como conector en Claude, ChatGPT o Cursor" para obtener el flujo de instalación completo.
Verificar la búsqueda de MCP
Tras conectar tu centro de ayuda, hazle al asistente de IA una pregunta cuya respuesta sepas que se encuentra en tu documentación publicada.
Por ejemplo:
El asistente deberá buscar en su centro de ayuda y utilizar el contenido publicado pertinente para responder.
También puedes probar una solicitud más directa:
¿Qué contenido está disponible?
MCP Search puede mostrar contenido público publicado del centro de ayuda, como por ejemplo:
How do I configure automatic translations?Search the connected help center for information about automatic translations.- Artículos
- Colecciones
- Entradas del registro de cambios
La información sobre borradores, espacios de trabajo no publicados o privados no está disponible a través de la búsqueda de MCP.
Habilitar la búsqueda de MCP en varios centros de ayuda
La búsqueda de MCP se configura por centro de ayuda.
Si administra varios centros de ayuda, habilite la búsqueda de MCP por separado para cada uno de ellos.
Cada centro de ayuda recibe su propia URL de conexión.
Esto permite a los lectores acceder únicamente a la documentación relevante para un producto, marca o público específico.
Centros de búsqueda y ayuda multilingüe de MCP
Si su centro de ayuda contiene traducciones publicadas, los asistentes de IA conectados pueden utilizar ese contenido traducido al responder preguntas.
No es necesario crear una conexión de búsqueda MCP independiente para cada idioma del mismo centro de ayuda.
La búsqueda de MCP no permite cambios.
La búsqueda de MCP siempre es de solo lectura.
Los asistentes conectados no pueden usarlo para:
- Editar artículos
- Crear contenido
- Sincronización de disparadores
- Iniciar traducciones
- Cambiar configuración
- Acceso a análisis
- Revisar conversaciones privadas con el chatbot
- Eliminar datos
Utilice Workspace MCP cuando los miembros del equipo autorizados necesiten acceso a datos internos Notiondesk o a acciones de administración compatibles.
Deshabilitar la búsqueda de MCP
Para dejar de exponer el centro de ayuda a través de la búsqueda de MCP:
- Abra el centro de ayuda en Notiondesk
- Ve a Ajustes → General
- Buscar MCP
- Desactívalo
El conector deja de proporcionar acceso al centro de ayuda a través de la búsqueda de MCP.
Solución de problemas
Mi centro de ayuda se conecta, pero el asistente no puede encontrar un artículo.
Comprueba que el artículo sea:
- Publicado
- De acceso público
- Disponible en el centro de ayuda al que te conectaste.
MCP Search no puede recuperar contenido no publicado o privado.
Mi centro de ayuda es privado.
MCP Search está diseñado para el contenido de los centros de ayuda públicos.
Utilice Workspace MCP cuando los miembros del equipo autenticados necesiten acceso privado a la información del espacio de trabajo.