Vous pouvez remplacer l'URL Notiondesk par défaut par votre propre domaine, comme "help.votreentreprise.com". Cela donne une apparence plus professionnelle et permet à vos clients de trouver plus facilement votre centre d'aide.
Cet article vous guidera à travers la configuration d'un domaine personnalisé pour votre centre d'aide Notiondesk !
TABLE DES MATIÈRES
- 1. Ajouter un nouvel enregistrement CNAME à votre fournisseur
- 2. Connecter le domaine à Notiondesk
- 3. Vérifier que tout fonctionne
1. Ajouter un nouvel enregistrement CNAME à votre fournisseur
Avant de connecter votre domaine personnalisé à Notiondesk, vous devez créer un enregistrement CNAME pour votre domaine qui pointe vers le domaine Notiondesk. Cela permettra d'acheminer le trafic vers le bon endroit.
Un enregistrement CNAME (Nom Canonique) est un type d'enregistrement DNS qui associe votre domaine personnalisé à un autre domaine. Dans ce cas, nous devons créer un enregistrement CNAME qui pointe votre domaine personnalisé vers le domaine de Notiondesk, qui est "custom.notiondesk.help".
Pour créer un enregistrement CNAME, vous devrez accéder aux paramètres DNS de votre fournisseur de domaine. Ce processus peut varier selon votre fournisseur, mais nous avons fourni des liens vers des guides pour les fournisseurs populaires ci-dessous :
- Google domains : Créer un enregistrement CNAME
- GoDaddy : Ajouter un enregistrement CNAME
- Namecheap : Comment créer un enregistrement CNAME
- Planethoster: Gestion des domaines
Une fois que vous avez accédé à vos paramètres DNS, suivez ces étapes pour créer un enregistrement CNAME pour votre domaine personnalisé qui pointe vers le domaine de Notiondesk :
- Recherchez la section "CNAME" ou "Alias" de vos paramètres DNS et cliquez sur "Ajouter un enregistrement" ou "Ajouter CNAME".
- Dans le champ "Nom", entrez votre domaine personnalisé (par exemple "help.votreentreprise.com").
- Dans le champ "Valeur" ou "Pointe vers", entrez "custom.notiondesk.help".
- Enregistrez vos modifications.
La propagation de votre enregistrement CNAME peut prendre un certain temps, alors soyez patient. Une fois la propagation effectuée, vous pouvez passer à l'étape suivante de la connexion de votre domaine personnalisé à Notiondesk.
2. Connecter le domaine à Notiondesk
Une fois que vous avez ajouté l'enregistrement CNAME pour votre domaine personnalisé, l'étape suivante consiste à le connecter à votre centre d'aide Notiondesk.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Notiondesk et accédez à la page des Paramètres généraux.
- Saisissez votre domaine personnalisé dans le champ "Domaine personnalisé", comme "help.votreentreprise.com".
- Cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications".
C'est tout ! Votre domaine personnalisé est maintenant connecté à votre centre d'aide Notiondesk.
Maintenant, vérifions que tout fonctionne correctement.
Maintenant, vérifions que tout fonctionne correctement.
3. Vérifier que tout fonctionne
Une fois que vous avez connecté votre domaine personnalisé à Notiondesk, la dernière étape consiste à vérifier que tout fonctionne.
Pour ce faire, visitez votre domaine personnalisé dans un navigateur web. Vous devriez voir votre centre d'aide, maintenant accessible via votre domaine personnalisé. Vous remarquerez que l'URL aura "https://" au début, indiquant que votre domaine personnalisé utilise maintenant HTTPS, une connexion sécurisée et cryptée.
Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous que votre enregistrement CNAME est correctement configuré et propagé. Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un navigateur différent. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez l'équipe de support de Notiondesk pour obtenir de l'assistance.
C'est tout ! Vous avez réussi à configurer un domaine personnalisé pour votre centre d'aide Notiondesk. Félicitations !