Activez la recherche MCP pour rendre votre centre d'aide public et publié accessible aux assistants IA compatibles via le protocole MCP (Model Context Protocol).
Une fois activée, cette fonctionnalité permettra aux lecteurs et aux membres de votre équipe de connecter votre centre d'aide à des assistants IA tels que ChatGPT, Claude, Cursor, Claude Code, VS Code et Codex.
La recherche MCP est en lecture seule. Elle ne donne pas aux assistants connectés l'accès aux données de l'espace de travail privé Notiondesk ni aux actions de gestion.
Avant de commencer
La recherche MCP nécessite :
- Un centre d'aide public Notiondesk
- Un abonnement Pro ou supérieur
- Accès aux paramètres du centre d'aide
Seul le contenu publié et public du centre d'aide est accessible via la recherche MCP.
Activer la recherche MCP
Pour activer la recherche MCP :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Notiondesk
- Sélectionnez le centre d'aide auquel vous souhaitez vous connecter.
- Accédez à Réglages → Général
- Trouvez la section Recherche MCP
- Activer la recherche MCP
- Enregistrez vos modifications si nécessaire
Copiez l'URL de votre connecteur
Dans la section Recherche MCP, copiez l'URL du connecteur fournie par Notiondesk.
Chaque centre d'assistance possède son propre connecteur.
Utilisez cette URL lors de l'ajout du centre d'aide à un assistant IA compatible.
Connectez votre centre d'aide à un assistant IA.
Après avoir activé la recherche MCP, vous pouvez ajouter le connecteur aux assistants IA compatibles.
Notiondesk fournit les instructions d'installation pour :
- ChatGPT
- Claude
- Code Claude
- Curseur
- VS Code
- Manuscrit
Consultez la section « Ajouter votre centre d'aide en tant que connecteur dans Claude, ChatGPT ou Cursor » pour connaître la procédure d'installation complète.
Vérifier la recherche MCP
Après avoir connecté votre centre d'aide, posez à l'assistant IA une question dont vous savez que la réponse se trouve dans votre documentation publiée.
Par exemple:
L'assistant doit consulter votre centre d'aide et utiliser le contenu publié pertinent pour répondre.
Vous pouvez également tester une requête plus directe :
Quel contenu est disponible ?
La recherche MCP peut exposer du contenu public et publié du centre d'aide, tel que :
How do I configure automatic translations?Search the connected help center for information about automatic translations.- Articles
- Collections
- Journal des modifications
Les informations relatives aux espaces de travail brouillons, non publiés ou privés ne sont pas disponibles via la recherche MCP.
Activer la recherche MCP sur plusieurs centres d'aide
La recherche MCP est configurée par centre d'aide.
Si vous gérez plusieurs centres d'aide, activez la recherche MCP séparément pour chacun d'eux.
Chaque centre d'aide reçoit sa propre URL de connexion.
Cela permet aux lecteurs de ne consulter que la documentation pertinente pour un produit, une marque ou un public spécifique.
Centres de recherche MCP et d'aide multilingues
Si votre centre d'aide contient des traductions publiées, les assistants IA connectés peuvent utiliser ce contenu traduit pour répondre aux questions.
Vous n'avez pas besoin de créer une connexion MCP Search distincte pour chaque langue du même centre d'aide.
La recherche MCP n'autorise pas les modifications
La recherche MCP est toujours en lecture seule.
Les assistants connectés ne peuvent pas l'utiliser pour :
- Modifier les articles
- Créer du contenu
- Déclencher la synchronisation
- Commencez les traductions
- Modifier les paramètres
- Accédez aux analyses
- Examiner les conversations privées du chatbot
- Supprimer les données
Utilisez Workspace MCP lorsque les membres autorisés de l'équipe ont besoin d'accéder aux données internes Notiondesk ou aux actions de gestion prises en charge.
Désactiver la recherche MCP
Pour empêcher l'affichage du centre d'aide via la recherche MCP :
- Ouvrez le centre d'aide dans Notiondesk
- Accédez à Réglages → Général
- Recherche MCP
- Désactivez-le
Le connecteur cesse de fournir l'accès au centre d'aide via la recherche MCP.
Dépannage
Mon centre d'aide est connecté, mais l'assistant ne trouve pas l'article.
Vérifiez que l'article est :
- Publié
- Accessible au public
- Disponible dans le centre d'aide auquel vous vous êtes connecté.
La recherche MCP ne peut pas récupérer le contenu non publié ou privé.
Mon centre d'aide est privé
MCP Search est conçu pour le contenu des centres d'aide publics.
Utilisez Workspace MCP lorsque des collaborateurs authentifiés ont besoin d'un accès privé aux informations de l'espace de travail.