Notiondesk La recherche MCP rend votre centre d'aide publié accessible aux assistants IA compatibles via le protocole de contexte de modèle (MCP).
Une fois connectés, les assistants IA tels que ChatGPT, Claude, Cursor et Codex peuvent effectuer des recherches dans votre documentation et lire le contenu publié pertinent pour répondre aux questions.
La recherche MCP est publique et en lecture seule. Elle ne donne pas aux assistants IA accès à votre espace de travail ni ne leur permet de modifier votre centre d'aide.
Qu'est-ce que la recherche MCP ?
Le protocole MCP (Model Context Protocol) est une norme ouverte qui permet aux assistants IA de se connecter à des outils externes et à des sources d'information.
Notiondesk La recherche MCP fournit une connexion MCP spécifiquement pour votre centre d'aide publié.
Au lieu de se fier uniquement aux données d'entraînement, aux recherches Web ou au contenu collé manuellement dans une conversation, un assistant IA connecté peut consulter votre documentation actuelle lorsqu'il a besoin d'une réponse.
Par exemple, un lecteur pourrait demander :
L'assistant IA peut effectuer une recherche dans votre centre d'aide Notiondesk, trouver les articles pertinents et utiliser cette documentation pour répondre.
How do I configure automatic translations?À quoi les assistants IA peuvent-ils accéder ?
MCP Search peut donner aux assistants IA connectés un accès en lecture à :
- Articles du centre d'aide publiés
- Collections
- Journal des modifications
Seul le contenu public et publié via votre centre d'aide est disponible via la recherche MCP.
La recherche MCP est en lecture seule
MCP Search ne peut pas modifier votre centre d'aide.
Un assistant IA connecté ne peut pas utiliser la recherche MCP pour :
- Créer des articles
- Modifier le contenu
- Publier ou dépublier des articles
- Déclencher la synchronisation
- Commencez les traductions
- Modifier les paramètres
- Supprimer les données
- Accéder aux informations de l'espace de travail privé
MCP Search est conçu pour la recherche de connaissances , et non pour la gestion de l'espace de travail.
Si vous souhaitez que des coéquipiers autorisés gèrent Notiondesk à partir d'un assistant IA, utilisez plutôt Workspace MCP .
Qui devrait utiliser MCP Search ?
La recherche MCP est utile lorsque vous souhaitez que des personnes ou des systèmes d'IA accèdent à votre documentation publiée en dehors du centre d'aide lui-même.
Les cas d'utilisation typiques comprennent :
- Les clients posent des questions sur les produits via ChatGPT ou Claude
- Les développeurs qui consultent votre documentation depuis Cursor, Claude Code ou Codex
- Les équipes internes accèdent à la documentation publiée depuis leur assistant IA
- Rendre les connaissances sur les produits accessibles aux agents IA
- Offrir aux lecteurs une autre façon de consulter votre centre d'aide
Les lecteurs n'ont pas besoin d'accéder à votre espace de travail Notiondesk pour utiliser la recherche MCP.
Aucune clé API ni identifiant Notiondesk n'est requis
La recherche MCP pour un centre d'aide public ne nécessite pas de clé API ni de compte Notiondesk.
Chaque centre d'aide activé possède son propre connecteur MCP qui peut être ajouté aux assistants IA compatibles.
Cela permet de partager l'accès à votre documentation publiée sans exposer les identifiants de votre espace de travail privé.
Centres d'assistance multilingues
MCP Search fonctionne avec du contenu traduit publié.
Lorsque votre centre d'aide est disponible en plusieurs langues, un assistant IA peut rechercher et utiliser la documentation traduite appropriée pour répondre aux lecteurs.
Cela permet à une même connexion MCP de servir des utilisateurs posant des questions dans différentes langues prises en charge.
Assistants IA pris en charge
Notiondesk fournit les instructions de connexion pour :
- ChatGPT
- Claude
- Code Claude
- Curseur
- VS Code
- Manuscrit
D'autres clients d'IA peuvent également se connecter lorsqu'ils prennent en charge les serveurs MCP distants compatibles.
Consultez la section « Ajouter votre centre d'aide en tant que connecteur dans Claude, ChatGPT ou Cursor » pour obtenir des instructions d'installation.
Recherche MCP vs Espace de travail MCP
Notiondesk fournit deux connexions MCP différentes.
MCP Search permet d'accéder aux connaissances publiées.
L'espace de travail MCP est destiné aux membres d'équipe autorisés qui souhaitent qu'un assistant IA travaille avec les informations internes Notiondesk et les actions d'espace de travail prises en charge.
Une façon simple de les distinguer est la suivante :
La recherche MCP permet aux assistants IA d'exploiter vos connaissances. L'espace de travail MCP aide votre équipe à opérer.
Consultez la comparaison détaillée entre Workspace MCP et MCP Search .
Disponibilité
La recherche MCP est disponible à partir du forfait Pro .
Cette fonctionnalité doit être activée pour le centre d'aide avant que les lecteurs ou les coéquipiers puissent le connecter à un assistant IA.
Consultez la section « Activer la recherche MCP » de votre centre d'aide pour obtenir les instructions d'installation.