ヘルプセンターでAIチャットボットを利用できるユーザーを管理できます。デフォルトでは、チャットボットは誰でも利用できます。ログインしたユーザーのみが操作できるように変更することもできます。
始める前に
認証モードにはゲストアカウントが必要です。まだ設定していない場合は、まずこちらのガイドに従って設定してください。 ヘルプセンターへのアクセスをサインインしたユーザーのみに制限する.
認証モードに切り替える
- へ移動 AIチャットボット > 設定.
- 選択 認証済み 下 アクセス制御 セクション。
- クリック 変更を保存.
チャットボットは、会話を開始する前に訪問者がログインしているかどうかを確認するようになりました。ゲストアカウントを持たない訪問者はメッセージを送信できません。
元に戻すには、 公共 クリック 変更を保存.
ヘルプセンターへのアクセス方法
チャットボットのアクセスモードとヘルプセンターのプライバシー設定は別々に設定できます。これらの設定は次のように連携します。
| Help Center Access | Chatbot Access | Result |
|---|---|---|
| Public | Public | Anyone can view articles and use the chatbot |
| Public | Authenticated | Anyone can view articles, only logged-in users can use the chatbot |
| Guest Accounts | Either | Only logged-in users can view articles and use the chatbot |