ヘルプセンターでAIチャットボットを利用できるユーザーを制御できます。デフォルトでは、チャットボットはすべてのユーザーが利用できます。ログインユーザーのみが利用できるように設定を変更することも可能です。

始める前に

認証モードを使用するにはゲストアカウントが必要です。まだ設定していない場合は、まずこちらのガイド「ヘルプセンターへのアクセスをサインイン済みのユーザーのみに制限する」に従ってください。

認証モードに切り替える

チャットボットは、訪問者が会話を開始する前に、ログインしているかどうかを確認するようになりました。ゲストアカウントをお持ちでない訪問者はメッセージを送信できません。

元に戻すには、「公開」を選択して「変更を保存」をクリックします。

ヘルプセンターへのアクセス方法

チャットボットのアクセスモードとヘルプセンターのプライバシー設定は別々に構成されます。両者の連携方法は以下のとおりです。

ヘルプセンターへのアクセス	チャットボットへのアクセス	結果
公共	公共	誰でも記事を閲覧したり、チャットボットを利用したりできます。
公共	認証済み	記事は誰でも閲覧できますが、チャットボットはログインユーザーのみが利用できます。
ゲストアカウント	どちらか	ログインしているユーザーのみが記事を閲覧し、チャットボットを使用できます。