Co możesz zrobić za pomocą Workspace MCP

Notiondesk Workspace MCP umożliwia przeglądanie danych obszaru roboczego i wykonywanie obsługiwanych działań Notiondesk z poziomu zgodnych asystentów AI, takich jak ChatGPT, Claude, Cursor, Codex i VS Code.

Jest to szczególnie przydatne, gdy zadanie wymaga informacji z kilku części Notiondesk, a nie z pojedynczej strony pulpitu nawigacyjnego.

W tym przewodniku opisano praktyczne przepływy pracy Workspace MCP, z których możesz skorzystać we współpracy z zespołami ds. wsparcia, wiedzy, lokalizacji i produktu.

Przejrzyj treści, które wymagają uwagi

Rozwiązanie Workspace MCP umożliwia łączenie zawartości centrum pomocy z analizami, aktywnością wyszukiwania i opiniami na temat artykułów.

Na przykład:

Twój asystent AI może wykorzystać te sygnały, aby pomóc zidentyfikować:

Review the last 30 days of analytics and article feedback. Show me the five articles we should improve first and explain why.

• Często odwiedzane artykuły z niską oceną

• Treści wywołujące powtarzające się negatywne reakcje

• Ważne strony ze słabym zaangażowaniem

• Wyszukiwania, które nie prowadzą czytelników do przydatnych treści

• Artykuły, które należy przejrzeć lub rozszerzyć

Dzięki temu wiele raportów może zostać przekształconych w jedną listę treści uporządkowanych według priorytetów i wymagających poprawy.

Znajdź luki w swojej bazie wiedzy

Workspace MCP może przeglądać pytania klientów, korzystając z istniejącej dokumentacji.

Przydatne źródła mogą obejmować:

• Wiadomości kontaktowe

• Rozmowy z chatbotem AI

• Indywidualne wiadomości chatbota

• Istniejące artykuły i kolekcje

Na przykład:

Na podstawie wyniku możesz podjąć decyzję, czy:

Review recent contact messages and chatbot conversations. Group repeated questions, match them to our existing articles, and show where our knowledge base is missing an answer.

• Utwórz nowy artykuł

• Rozszerz istniejący artykuł

• Popraw terminologię artykułu

• Dodaj wskazówki od chatbota

• Ulepsz nawigację między powiązanymi treściami

Zbuduj przepływ pracy od pytań klientów do dokumentacji

Rozwiązanie Workspace MCP może pomóc przekształcić działania pomocnicze w powtarzalny proces zarządzania wiedzą.

Typowy przepływ pracy wygląda następująco:

1. Przejrzyj ostatnie pytania klientów

2. Tematy powtarzające się w grupie

3. Porównaj te pytania z istniejącą treścią centrum pomocy

4. Zidentyfikuj brakującą lub słabą dokumentację

5. Zaktualizuj odpowiednie strony źródłowe w Notion

6. Wyzwól synchronizację Notiondesk

7. Sprawdź, czy zaktualizowana treść jest dostępna

8. Sprawdź, czy wskazówki lub nawigacja chatbota również powinny zostać zaktualizowane

Na przykład:

Sprawdź status synchronizacji

Workspace MCP pomoże Ci monitorować, czy Twoja zawartość Notion została poprawnie zsynchronizowana.

Na przykład:

Możesz również zapytać o konkretną część swojej bazy wiedzy:

Przydaje się po:

Review the last two weeks of customer questions. Find recurring issues that are not answered well by our documentation and create a prioritized improvement list.

Show the current sync status for my main help center.

Check the sync status of the onboarding collection.

• Aktualizacja kilku stron Notion

• Udostępnianie nowej dokumentacji produktu

• Restrukturyzacja kolekcji

• Publikowanie ważnych zmian treści

Wyzwól synchronizację

Jeśli Twoja rola Notiondesk na to pozwala, Workspace MCP może uruchamiać obsługiwane akcje synchronizacji.

Na przykład:

Lub:

Po zakończeniu synchronizacji możesz sprawdzić wynik za pomocą Workspace MCP.

Przejrzyj treści wielojęzyczne

Workspace MCP może pomóc w zarządzaniu wielojęzycznymi centrami pomocy.

Możesz przejrzeć:

Trigger a sync for the onboarding collection.

Sync the article I just updated and then check whether the latest version is available.

• Włączone języki centrum pomocy

• Status tłumaczenia

• Treść, która nadal wymaga tłumaczenia

• Wykorzystanie tłumaczenia

• Ustawienia automatycznego tłumaczenia

• Instrukcje tłumaczenia

• Wpisy w słowniku

Na przykład:

Lub:

Rozpocznij lub zarządzaj tłumaczeniami

Jeśli Twoja rola na to pozwala, Workspace MCP może wykonywać obsługiwane działania tłumaczeniowe.

Na przykład:

Przed rozpoczęciem możesz także sprawdzić konfigurację tłumaczenia:

Pomaga to zachować spójność terminologii w różnych językach.

Przejrzyj rozmowy z chatbotem AI

Workspace MCP umożliwia kontrolę aktywności chatbota AI bez konieczności ręcznego przeglądania każdej konwersacji.

Na przykład:

Wyniku możesz użyć do znalezienia:

Check the French translation status and list the articles that still need translation.

Show me the translation glossary entries that apply to our billing terminology.

Translate the new onboarding articles into French.

Review our French translation instructions and glossary before we translate the new onboarding collection.

Review recent chatbot conversations with negative feedback and group the most common problems.

• Powtarzające się pytania bez odpowiedzi

• Słabe odpowiedzi chatbota

• Brak dokumentacji

• Błędne założenia

• Tematy wymagające dodatkowych wskazówek

Ulepsz wskazówki dotyczące chatbota AI

Po zidentyfikowaniu powtarzających się problemów poproś swojego asystenta AI o zapoznanie się z istniejącymi wskazówkami chatbota i zaproponowanie ulepszeń.

Na przykład:

Jeśli Twoja rola na to pozwala, Workspace MCP może tworzyć lub aktualizować obsługiwane wskazówki dotyczące chatbota AI.

Może również pomóc w przeglądaniu konfiguracji, zachowania i ustawień dostosowywania chatbota.

Przejrzyj ustawienia optymalizacji AI

Workspace MCP może ujawnić obsługiwane ustawienia, które mają wpływ na sposób, w jaki asystenci AI odkrywają i wykorzystują opublikowaną dokumentację.

Mogą one obejmować:

Review the recent chatbot conversations with negative feedback. Suggest guidance for repeated problems and let me review each proposed change.

• llms.txt

• Eksport Markdown

• Ustawienia menu kontekstowego AI

Na przykład:

Przekierowania na stronie recenzji

Workspace MCP może pomóc w audytowaniu przekierowań w przypadku zmiany adresów URL dokumentacji.

Na przykład:

Przydaje się po:

Review the AI optimization settings for my main help center and show me anything that is disabled.

Review my page redirects and show me anything that could send readers to outdated or incorrect content.

• Zmiana nazw artykułów

• Zmiana adresów URL

• Restrukturyzacja zbiorów

• Migracja starej dokumentacji

Obsługiwane role mogą również zarządzać przekierowaniami stron za pośrednictwem Workspace MCP.

Przejrzyj ustawienia indeksowania w wyszukiwarce

Możesz poprosić Workspace MCP o sprawdzenie, czy centrum pomocy jest skonfigurowane tak, aby pojawiało się w wyszukiwarkach.

Na przykład:

Jest to przydatne podczas audytu dokumentacji publicznej lub badania przyczyn pojawiania się danej treści w wynikach wyszukiwania.

Przejrzyj ustawienia formularza kontaktowego

Workspace MCP może udostępnić obsługiwaną konfigurację formularza kontaktowego.

Na przykład:

Można to połączyć z działaniami pomocniczymi:

Przejrzyj aktywność dziennika zmian

Workspace MCP może pomóc Ci przejrzeć informacje o zmianach, ustawieniach, wydajności i subskrybentach.

Na przykład:

Lub:

Obsługiwane działania administracyjne zależą od Twojej roli Notiondesk.

Pracuj w wielu centrach pomocy

Workspace MCP może uzyskać dostęp do wielu centrów pomocy za pośrednictwem tego samego połączenia, gdy:

Check the search engine indexing settings for my main help center.

Review the contact form settings for my main help center.

Review recent contact messages and our contact form configuration. Show me any repeated questions that should be answered in the help center first.

Show me the recent changelog posts and their performance.

Review the current changelog subscription settings.

• Obszar roboczy MCP jest włączony dla każdego centrum pomocy.

• Twoje konto Notiondesk ma do nich dostęp.

Na przykład:

Możesz również porównać centra pomocy:

Jest to przydatne dla organizacji zarządzających wieloma produktami, markami, odbiorcami lub regionami.

Połącz Workspace MCP z Notion MCP

Połącz Notion MCP i Notiondesk Workspace MCP z tym samym asystentem AI, aby zarządzać całym obiegiem dokumentacji z poziomu jednej rozmowy.

Notion MCP zapewnia asystentowi dostęp do treści źródłowych w Notion . Workspace MCP zapewnia dostęp do opublikowanego centrum pomocy, analiz, opinii klientów, rozmów z chatbotami, synchronizacji, tłumaczeń i ustawień.

Razem tworzą kompleksowy przepływ pracy:

Zrozum → Napisz → Publikuj → Zmierz → Ulepsz

Ulepsz istniejący artykuł

Po przejrzeniu zmian:

Przekształć pytania klientów w nową dokumentację

Następnie:

Przeprowadź kompleksowy przegląd bazy wiedzy

Aby zastosować bardziej zaawansowany przepływ pracy:

Asystent może następnie użyć Notion MCP do utworzenia lub zaktualizowania treści źródłowej oraz Workspace MCP do jej synchronizacji, zarządzania tłumaczeniami, weryfikacji opublikowanych wyników i sprawdzenia, czy wskazówki chatbota również wymagają udoskonalenia.

List all the help centers I can access and show the current sync status for each one.

Compare negative article feedback across our Product and Developer help centers for the last 30 days.

Find the articles with the most negative feedback this month. Review the corresponding Notion pages and suggest improvements.

Update the approved articles in Notion, sync them to Notiondesk, and verify that the latest versions are published.

Review recent contact messages, searches, and chatbot conversations. Find recurring questions that are not properly documented.

Draft the missing articles in Notion, let me review them, then sync the approved articles to Notiondesk.

Review our analytics, searches, feedback, contact messages, chatbot conversations, and existing documentation.

Identify outdated, missing, or weak articles and rank the problems by customer impact.

Dzięki temu Twój asystent AI będzie mógł pełnić rolę drugiego pilota w zarządzaniu wiedzą, wykorzystując rzeczywiste sygnały od klientów do ciągłego udoskonalania dokumentacji.

Zacznij od przeglądu, a następnie wykonaj działania

W przypadku bardziej złożonych przepływów pracy poproś swojego asystenta AI o ocenę sytuacji przed wprowadzeniem zmian.

Na przykład:

Następnie zdecyduj, jakie zmiany chcesz wprowadzić.

Ułatwia to weryfikację kontekstu przed uruchomieniem synchronizacji, tłumaczeń, zmian wskazówek, przekierowań lub innych działań w obszarze roboczym.

Dostępne akcje zależą od Twojej roli

Workspace MCP nigdy nie przyznaje asystentowi AI większego dostępu niż ten, który posiadasz na swoim koncie Notiondesk.

Widz może korzystać z obsługiwanych przepływów pracy przeznaczonych tylko do odczytu, natomiast redaktorzy i administratorzy mogą wykonywać dodatkowe czynności.

Szczegóły znajdziesz w sekcji Role, uprawnienia i zabezpieczenia Workspace MCP .

Review the latest article feedback, searches, contact messages, and chatbot conversations. Explain the five most important issues and recommend what we should change.