Przestrzeń robocza MCP kontra wyszukiwanie MCP

Notiondesk udostępnia dwa połączenia MCP dla różnych przypadków użycia: MCP Search i Workspace MCP .

Użyj MCP Search, jeśli chcesz, aby asystenci AI przeszukiwali i czytali opublikowane przez Ciebie centrum pomocy.

Użyj Workspace MCP , gdy upoważnieni członkowie zespołu muszą przejrzeć dane Notiondesk lub wykonać obsługiwane działania w obszarze roboczym za pomocą asystenta AI.

Szybkie porównanie

	Wyszukiwanie MCP	Obszar roboczy MCP
Najlepszy dla	Udostępnianie opublikowanych treści centrum pomocy asystentom AI	Umożliwienie członkom zespołu pracy z Notiondesk za pomocą asystenta AI
Publiczność	Czytelnicy, klienci, członkowie zespołu, zewnętrzni asystenci AI	Notiondesk współpracownicy w obszarze roboczym
Uwierzytelnianie	Nie jest wymagane logowanie Notiondesk	OAuth z kontem Notiondesk
Dostęp	Publiczna, opublikowana treść centrum pomocy	Informacje o obszarze roboczym dostępne dla uwierzytelnionego członka zespołu
Uprawnienia	Tylko do odczytu	Zależy od roli Notiondesk członka zespołu
Akcje	Szukaj i czytaj	Odczytuj, synchronizuj, tłumacz i zarządzaj obsługiwanymi ustawieniami
Czy można zmienić dane Notiondesk?	NIE	Tak, jeśli rola kolegi z drużyny na to pozwala
Zakres	Jedno połączenie z publicznym centrum pomocy	Włączono centra pomocy, do których członek zespołu może uzyskać dostęp

Czym jest MCP Search?

MCP Search to publiczne, przeznaczone tylko do odczytu połączenie MCP użytkownika Notiondesk z opublikowaną treścią centrum pomocy.

Umożliwia kompatybilnym asystentom AI:

Przeszukaj swoje centrum pomocy

Przeczytaj opublikowane artykuły

Przeglądaj kolekcje

Uzyskaj dostęp do opublikowanych informacji o zmianach

MCP Search nie pozwala asystentowi AI na zmianę centrum pomocy.

Nie może tworzyć, edytować, publikować, usuwać, synchronizować, tłumaczyć ani zmieniać ustawień.

Z publicznymi centrami pomocy można się łączyć bez konieczności logowania Notiondesk lub posiadania klucza API.

Użyj MCP Search, jeśli chcesz udostępnić swoją dokumentację asystentom AI.

Instrukcje konfiguracji znajdziesz w artykule Łączenie centrum pomocy z agentami AI za pomocą funkcji MCP Search .

Czym jest Workspace MCP?

Workspace MCP to prywatne, uwierzytelnione połączenie MCP użytkownika Notiondesk dla członków zespołu zajmujących się przestrzenią roboczą.

Używa protokołu OAuth do połączenia konta Notiondesk członka zespołu ze zgodnym asystentem AI.

W zależności od roli Notiondesk danego członka zespołu, Workspace MCP może służyć do przeglądania takich informacji, jak:

Centra pomocy

Artykuły i zbiory

Analityka

Opinie o artykule

Wiadomości kontaktowe

Rozmowy z chatbotem AI

Status synchronizacji

Status tłumaczenia

Informacje o zmianach

Ustawienia centrum pomocy

Obsługiwane role mogą również wykonywać takie czynności, jak wyzwalanie synchronizacji, zarządzanie tłumaczeniami, aktualizowanie wskazówek chatbota lub zmiana obsługiwanych ustawień.

Workspace MCP nigdy nie przyznaje asystentowi AI większych uprawnień niż uprawnienia członka zespołu Notiondesk, który autoryzował połączenie.

Użyj wyszukiwarki MCP, aby uzyskać dostęp do dokumentacji publicznej

Wybierz MCP Search, jeśli chcesz, aby asystent AI odpowiadał na pytania z opublikowanej dokumentacji.

Na przykład klient może zadać asystentowi AI następujące pytanie:

Asystent może użyć wyszukiwarki MCP Search, aby znaleźć i przeczytać odpowiedni opublikowany artykuł.

Wyszukiwanie MCP jest odpowiednie dla:

How do I configure automatic translations in Acme?

Klienci przeszukujący Twoją dokumentację

Koledzy z zespołu wyszukujący opublikowane informacje

Zewnętrzni asystenci AI odpowiadający na pytania dotyczące produktów

Udostępnianie bazy wiedzy za pośrednictwem MCP

Dostęp tylko do odczytu treści publicznego centrum pomocy

MCP Search nie jest narzędziem do zarządzania przestrzenią roboczą.

Użyj Workspace MCP do obsługi wewnętrznego centrum pomocy

Wybierz Workspace MCP, jeśli członek zespołu chce, aby asystent AI współpracował z samym Notiondesk.

Na przykład:

Lub:

Przestrzeń robocza MCP jest odpowiednia dla:

Review our article feedback and search analytics from the last 30 days. Which articles should we improve first?

Check whether the onboarding collection is synchronized, then trigger a sync if it is outdated.

Zarządzanie wiedzą

Operacje wsparcia

Audyty treści

Recenzje analityczne

Zarządzanie tłumaczeniami

Ulepszanie chatbota AI

Zarządzanie synchronizacją

Administracja przestrzenią roboczą

Przepływy pracy z wieloma centrami pomocy

Przestrzeń robocza MCP wymaga uwierzytelnienia, ponieważ może ujawniać prywatne informacje o przestrzeni roboczej i, w zależności od uprawnień, wykonywać działania.

Uwierzytelnianie jest inne

Wyszukiwanie MCP

Usługa MCP Search nie wymaga uwierzytelnienia czytelnika za pomocą Notiondesk.

Udostępnia wyłącznie publiczne, opublikowane informacje centrum pomocy.

Samo połączenie MCP nie może zapewnić dostępu do prywatnych danych obszaru roboczego ani czynności administracyjnych.

Obszar roboczy MCP

Workspace MCP wymaga uwierzytelniania OAuth.

Każdy członek zespołu loguje się na własne konto Notiondesk i autoryzuje klienta AI.

Połączenie następuje na podstawie istniejących uprawnień danego członka zespołu.

Na przykład redaktor i administrator łączący tego samego asystenta AI mogą mieć dostępne różne akcje, ponieważ ich role Notiondesk są różne.

Uprawnienia są różne

Wyszukiwanie MCP jest zawsze tylko do odczytu.

Uprawnienia MCP w obszarze roboczym zależą od roli połączonego członka zespołu.

Notiondesk rola	Dostęp do obszaru roboczego MCP
Dozorca	Przeczytaj informacje i spostrzeżenia w centrum pomocy
Menedżer ds. rozliczeń	Przeczytaj informacje i spostrzeżenia w centrum pomocy
Redaktor	Przeczytaj informacje i wykonaj czynności opisane w Centrum pomocy
Administrator lub właściciel obszaru roboczego	Pełny obsługiwany dostęp, w tym ograniczone działania administracyjne

Włączenie Workspace MCP nie pomija uprawnień Notiondesk.

Asystent AI nie może wykonać czynności, której nie ma uprawnień uwierzytelniony członek zespołu.

Dostępność centrum pomocy jest różna

Usługa MCP Search współpracuje z opublikowaną treścią centrum pomocy reprezentowaną przez jej łącznik.

Workspace MCP działa w centrach pomocy, które:

Włącz Workspace MCP

Są dostępne dla uwierzytelnionego członka zespołu

Dzięki temu Workspace MCP nadaje się dla zespołów zarządzających wieloma centrami pomocy z tej samej przestrzeni roboczej.

Czy mogę włączyć obydwie opcje?

Tak.

MCP Search i Workspace MCP rozwiązują różne problemy i mogą być włączone jednocześnie.

Na przykład:

Włącz funkcję MCP Search , aby klienci mogli połączyć opublikowaną dokumentację ze swoim asystentem AI.

Włącz Workspace MCP , aby Twoje zespoły wsparcia i wiedzy mogły przeglądać analizy, monitorować treści i wykonywać obsługiwane działania Notiondesk z poziomu własnych narzędzi AI.

Włączenie jednej opcji nie zastępuje drugiej.

Którego powinienem użyć?

Użyj MCP Search, jeśli asystent AI będzie szukał odpowiedzi tylko w opublikowanym centrum pomocy.

Użyj Workspace MCP , jeśli asystent AI potrzebuje dostępu do wewnętrznych informacji Notiondesk lub działań w obszarze roboczym.

MCP Search służy do przyswajania wiedzy. Workspace MCP służy do obsługi Notiondesk.

Przykłady

Klient chce przeszukać Twoją dokumentację w ChatGPT

Użyj wyszukiwarki MCP .

Klient potrzebuje dostępu wyłącznie do opublikowanych informacji i nie powinien otrzymywać uprawnień do obszaru roboczego.

Menedżer ds. wsparcia chce przejrzeć rozmowy z chatbotem

Użyj Workspace MCP .

Dane dotyczące rozmów chatbota są częścią wewnętrznego obszaru roboczego Notiondesk, a nie publicznego centrum pomocy.

Programista chce przeszukiwać dokumentację z poziomu kursora

Jeśli potrzebują wyłącznie opublikowanej dokumentacji, należy użyć MCP Search .

Użyj Workspace MCP , jeśli jesteś członkiem zespołu Notiondesk i potrzebujesz wewnętrznych informacji lub wsparcia w podejmowaniu działań.

Menedżer wiedzy chce uruchomić synchronizację