Przegląd obszaru roboczego MCP

Notiondesk Workspace MCP łączy Twoją przestrzeń roboczą ze zgodnymi asystentami AI, takimi jak ChatGPT, Claude, Cursor, Codex i innymi klientami MCP.

Umożliwia upoważnionym członkom zespołu w miejscu pracy bezpieczne przeglądanie danych Notiondesk, monitorowanie aktywności w centrum pomocy i wykonywanie obsługiwanych działań bezpośrednio z poziomu asystenta AI.

Workspace MCP korzysta z uwierzytelniania OAuth i respektuje uprawnienia członka zespołu Notiondesk, który nawiązał połączenie.

Czym jest Workspace MCP?

Protokół Model Context Protocol, czyli MCP, to otwarty standard umożliwiający asystentom AI łączenie się z zewnętrznymi narzędziami i danymi.

Notiondesk Workspace MCP to prywatne połączenie MCP przeznaczone dla osób zarządzających obszarem roboczym Notiondesk.

Po nawiązaniu połączenia asystent AI może uzyskać dostęp do obsługiwanych informacji i działań Notiondesk bez konieczności ręcznego otwierania każdej sekcji pulpitu nawigacyjnego Notiondesk.

Możesz na przykład zapytać:

Lub:

Jeśli Twoja rola Notiondesk na to pozwala, asystent może także wykonywać obsługiwane czynności, takie jak wyzwalanie synchronizacji lub aktualizowanie ustawień.

Dla kogo przeznaczony jest Workspace MCP?

Review the last 30 days of analytics and article feedback. Show me which articles we should improve first.

Check the translation and sync status for my main help center.

Rozwiązanie Workspace MCP zostało zaprojektowane dla członków zespołu Notiondesk, którzy chcą współpracować z Notiondesk za pośrednictwem asystenta AI.

Typowi użytkownicy to:

• Zespoły wsparcia analizujące pytania klientów i luki w treściach

• Menedżerowie wiedzy utrzymujący zawartość centrum pomocy

• Zespoły produktowe analizują opinie i rozmowy z chatbotami

• Zespoły lokalizacyjne monitorujące tłumaczenia

• Administratorzy obszaru roboczego zarządzający ustawieniami centrum pomocy

• Programiści korzystający z narzędzi AI, takich jak Cursor, Claude Code czy Codex

Obszar roboczy MCP nie jest przeznaczony dla użytkowników Centrum pomocy ani do dostępu do dokumentacji publicznej. Aby uzyskać publiczny dostęp do opublikowanych treści Centrum pomocy, skorzystaj z wyszukiwarki MCP .

Co można zrobić za pomocą Workspace MCP?

Workspace MCP może zebrać informacje z różnych części Notiondesk w jednej rozmowie ze sztuczną inteligencją.

W zależności od roli Notiondesk możesz jej używać do:

Przejrzyj zawartość centrum pomocy

Przeglądaj artykuły, zbiory, centra pomocy i inne informacje w bazie wiedzy.

Możesz skorzystać z asystenta AI, aby zidentyfikować nieaktualne treści, słabe artykuły lub dokumentację, które wymagają uwagi.

Analizuj opinie klientów i działania wsparcia

Przejrzyj sygnały takie jak:

• Opinie o artykule

• Aktywność wyszukiwania

• Wiadomości kontaktowe

• Rozmowy z chatbotem AI

• Indywidualne wiadomości chatbota

Pomoże Ci to zidentyfikować powtarzające się pytania i luki w dokumentacji.

Przejrzyj analizę

Poproś swojego asystenta o przeanalizowanie działania centrum pomocy i połączenie wielu sygnałów w uporządkowaną listę usprawnień.

Na przykład:

Monitoruj i wyzwalaj synchronizacje

Sprawdź stan synchronizacji swojego centrum pomocy, artykułów lub zbiorów.

Jeśli Twoja rola na to pozwala, Workspace MCP może również uruchamiać obsługiwane akcje synchronizacji.

Zarządzaj tłumaczeniami

Workspace MCP może pomóc Ci przejrzeć:

Review our analytics and article feedback from the last 30 days. Show me the five articles that need attention first and explain why.

• Status tłumaczenia

• Dostępne języki

• Wykorzystanie tłumaczenia

• Ustawienia automatycznego tłumaczenia

• Instrukcje tłumaczenia

• Wpisy w słowniku

Obsługiwane role mogą również rozpoczynać tłumaczenia lub aktualizować ustawienia związane z tłumaczeniami.

Ulepsz swojego chatbota AI

Użyj Workspace MCP do przeglądu:

• Status chatbota

• Stosowanie

• Rozmowy

• Wiadomości

• Istniejące wytyczne

Może to pomóc w znalezieniu słabych odpowiedzi i ulepszeniu zachowania lub wskazówek chatbota.

Zarządzaj ustawieniami centrum pomocy

Workspace MCP może udostępniać obsługiwane ustawienia i działania, takie jak:

• Przekierowania stron

• Indeksowanie w wyszukiwarkach

• Ustawienia formularza kontaktowego

• Ustawienia dziennika zmian

• Ustawienia optymalizacji AI

• Ustawienia wyszukiwania MCP

Pracuj w wielu centrach pomocy

Jeśli Twoja przestrzeń robocza zawiera kilka centrów pomocy, Workspace MCP może współpracować z tymi centrami pomocy, do których Twoje konto ma dostęp i w których włączony jest Workspace MCP.

Dzięki temu możliwe jest ocenianie wielu marek, produktów lub regionów za pomocą tego samego asystenta AI.

Przestrzeń robocza MCP kontra wyszukiwanie MCP

Notiondesk udostępnia dwa połączenia MCP do różnych celów.

Przestrzeń robocza MCP jest prywatna i przeznaczona dla upoważnionych członków zespołu Notiondesk. Korzysta z protokołu OAuth i może udostępniać dane przestrzeni roboczej oraz obsługiwane akcje.

Wyszukiwarka MCP została zaprojektowana do wyszukiwania opublikowanych treści w centrum pomocy. Jest ona dostępna tylko do odczytu i przeznaczona dla czytelników, klientów oraz zewnętrznych asystentów AI.

Użyj Workspace MCP, jeśli chcesz, aby asystent AI pomógł Ci zarządzać Notiondesk.

Użyj MCP Search, jeśli chcesz, aby asystent AI przeszukał i przeczytał Twoją opublikowaną dokumentację.

Szczegółowe porównanie znajdziesz w artykule Workspace MCP vs MCP Search .

Uwierzytelnianie i uprawnienia

Workspace MCP korzysta z uwierzytelniania OAuth.

Każdy członek zespołu łączy własne konto Notiondesk, a asystent AI otrzymuje wyłącznie uprawnienia dostępne dla tego członka zespołu.

Klient AI nie może uzyskać większego dostępu Notiondesk niż konto, które go autoryzowało.

Dostępny dostęp zależy od Twojej roli Notiondesk:

Obszar roboczy MCP jest również włączany osobno dla każdego centrum pomocy.

Połączony asystent AI może uzyskać dostęp wyłącznie do centrów pomocy, w których:

• Obszar roboczy MCP jest włączony

• Połączony członek zespołu Notiondesk ma już dostęp

Którzy asystenci AI potrafią się łączyć?

Workspace MCP współpracuje z klientami AI, którzy obsługują zdalne serwery MCP i uwierzytelnianie OAuth.

Obsługiwani klienci to m.in.:

• ChatGPT

• Klaudiusz

• Kod Claude'a

• Kursor

• Kod VS

• Kodeks

• Inni kompatybilni klienci MCP

Każdy klient ma swój własny przebieg instalacji.

Zobacz specjalny przewodnik konfiguracji asystenta AI, którego używasz.

Wymagania

Wymagania Workspace MCP:

• Aktywna subskrypcja Notiondesk Enterprise

• Dostęp do obszaru roboczego Notiondesk

• Obszar roboczy MCP włączony dla co najmniej jednego centrum pomocy

• Klient AI obsługujący zdalne serwery MCP i OAuth

Dostępne akcje po nawiązaniu połączenia zależą od Twojej roli Notiondesk.