Gerenciar o acesso à sua central de ajuda é essencial para fornecer as informações certas para as pessoas certas. Com o Notiondesk, você pode restringir o acesso à sua central de ajuda de duas maneiras principais:
- Senha: Limite o acesso à sua central de ajuda usando uma senha, que você pode compartilhar com usuários autorizados.
- Contas de convidados: Crie contas de convidados com funções específicas, o que permite personalizar o acesso e a visibilidade da sua central de ajuda para usuários individuais.
Neste artigo, focaremos na opção "Contas de convidado". Se você preferir usar a opção "Senha", confira nosso article sobre como configurar a proteção por senha.
Habilitando contas de convidados para sua central de ajuda
Para habilitar contas de convidados para sua central de ajuda do Notiondesk, siga estas etapas simples:
- Faça login na sua conta do Notiondesk e navegue até Configurações page.
- Role para baixo até Central de ajuda privada section.
- Ative o Contas de convidados opção ativando-a.
Adicionando contas de convidados com funções específicas
Agora que você habilitou contas de convidados para sua central de ajuda, pode começar a adicionar usuários com funções específicas:
- No Contas de convidados section, clique em Adicionar conta.
- Insira o endereço de e-mail do usuário e atribua a ele uma função dentre as opções disponíveis.
- Clique em Adicionar. O usuário receberá um e-mail com um convite para definir sua senha e habilitar sua conta.
Para obter mais informações sobre como personalizar a visibilidade do artigo com base nas funções do usuário, leia nosso guia sobre "Restringindo o acesso ao conteúdo da base de conhecimento".
Exemplos de casos de uso de contas de convidado
- Instrutores de cursos on-line: Se você oferece cursos on-line e deseja fornecer acesso exclusivo aos materiais do curso para alunos matriculados, as contas de convidados podem ajudar a gerenciar o acesso dos alunos de forma eficiente.
- Empresas com documentação privada Algumas empresas podem ter documentos ou políticas internas que precisam ser acessíveis apenas a funcionários ou equipes específicas. Contas de convidado podem ajudar a garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso.
- Sites baseados em associação: Se você administra um site de associação ou um serviço de assinatura premium, as contas de convidados podem ajudar a fornecer acesso exclusivo aos seus membros, garantindo que eles recebam o conteúdo e os benefícios pelos quais estão pagando.