Controle quem pode usar o chatbot de IA na sua central de ajuda. Por padrão, o chatbot está disponível para todos. Você pode alterar isso para que apenas usuários conectados possam interagir com ele.
O modo autenticado requer contas de convidado. Se você ainda não as configurou, siga este guia primeiro: Restringir o acesso à central de ajuda apenas a usuários conectados..
Alternar para o modo autenticado
- Vá para Chatbot de IA > Configurações.
- SelecioneAutenticado sob Controle de acesso seção.
- Clique Salvar alterações.
O chatbot agora verificará se um visitante está conectado antes de permitir que ele inicie uma conversa. Visitantes sem uma conta de convidado não poderão enviar mensagens.
Para voltar atrás, selecione Públicoe clique Salvar alterações.
Como funciona o acesso à central de ajuda
O modo de acesso do chatbot e as configurações de privacidade da sua central de ajuda são configurados separadamente. Veja como eles funcionam em conjunto:
| Help Center Access | Chatbot Access | Result |
|---|---|---|
| Public | Public | Anyone can view articles and use the chatbot |
| Public | Authenticated | Anyone can view articles, only logged-in users can use the chatbot |
| Guest Accounts | Either | Only logged-in users can view articles and use the chatbot |