Controle quem pode usar o chatbot de IA na sua central de ajuda. Por padrão, o chatbot está disponível para todos. Você pode alterar isso para que apenas usuários conectados possam interagir com ele.
O modo autenticado requer contas de convidado. Se você ainda não as configurou, siga este guia primeiro: Restringindo o acesso à central de ajuda a usuários conectados .
Alternar para o modo autenticado
- Acesse Chatbot de IA > Configurações .
- Selecione "Autenticado" na seção "Controle de Acesso" .
- Clique em Salvar alterações .
O chatbot agora verificará se um visitante está conectado antes de permitir que ele inicie uma conversa. Visitantes sem uma conta de convidado não poderão enviar mensagens.
Para voltar à opção anterior, selecione Público e clique em Salvar alterações .
Como funciona o acesso à central de ajuda
O modo de acesso do chatbot e as configurações de privacidade da sua central de ajuda são configurados separadamente. Veja como eles funcionam em conjunto:
| Acesso à Central de Ajuda | Acesso ao chatbot | Resultado |
|---|---|---|
| Público | Público | Qualquer pessoa pode visualizar artigos e usar o chatbot. |
| Público | Autenticado | Qualquer pessoa pode visualizar os artigos, mas apenas usuários autenticados podem usar o chatbot. |
| Contas de Convidados | Qualquer | Somente usuários conectados podem visualizar artigos e usar o chatbot. |