Contrôlez l'affichage de la recherche IA lorsque les visiteurs posent des questions sur votre centre d'aide. Choisissez entre une fenêtre modale ou un panneau latéral, et positionnez-la selon votre mise en page.
Accéder aux paramètres d'affichage
Les options d'affichage de la recherche IA se trouvent dans les paramètres de personnalisation de votre centre d'aide :
- Allez à Paramètres → Personnaliser dans la barre latérale gauche
- Sélectionnez le Chatbot IA section
Activer ou désactiver la recherche par IA
Le Recherche IA Permet d'activer ou de désactiver l'affichage des réponses générées par l'IA pour les visiteurs lors de leurs recherches.
- Sur — Les visiteurs reçoivent des réponses générées par l'IA en plus des résultats de recherche traditionnels
- Désactivé — La recherche fonctionne normalement sans réponses de l'IA
Pour modifier ce paramètre :
- Trouvez le Recherche IA basculer
- Cliquez pour l'allumer ou l'éteindre
- Cliquez Sauvegarder
Choisissez un mode d'affichage
Le mode d'affichage détermine la façon dont les réponses de l'IA apparaissent dans votre centre d'aide.
Réglez le mode d'affichage
- Dans Paramètres → Personnaliser → Chatbot IA
- Trouver Mode d'affichage
- Sélectionner Modal ou Panneau latéral
- Cliquez Sauvegarder
Modal
Les réponses de l'IA apparaissent dans une superposition centrée en haut de la page.
Idéal pour :
- Interactions ciblées où les visiteurs souhaitent une réponse rapide
- Centres d'aide à l'agencement chargé
- Expérience optimisée pour les mobiles (la fenêtre modale s'adapte parfaitement aux petits écrans)
Comment ça marche :
- Un visiteur saisit une question dans la barre de recherche
- La fenêtre modale s'ouvre avec la réponse de l'IA
- Le visiteur peut fermer la fenêtre modale pour reprendre sa navigation.
- Le contenu d'arrière-plan reste visible mais estompé.
Panneau latéral
Les réponses de l'IA apparaissent dans un panneau latéral qui glisse depuis la gauche ou la droite.
Idéal pour :
- Navigation parallèle aux résultats de recherche
- Visiteurs souhaitant comparer les réponses de l'IA avec les listes d'articles
- utilisateurs d'ordinateurs de bureau avec des écrans plus larges
Comment ça marche :
- Un visiteur saisit une question dans la barre de recherche
- Le panneau coulisse depuis le côté configuré.
- Le visiteur peut continuer à naviguer tant que le panneau reste ouvert.
- Le contenu est modifié pour faire place au panneau.
Mettre de côté la position du panneau
En mode Panneau latéral, vous pouvez choisir de quel côté de l'écran le panneau apparaît.
| Position | Behavior |
|---|---|
| Left | Panel slides in from the left side |
| Right | Panel slides in from the right side |
Cette option n'apparaît que lorsque le mode d'affichage est défini sur Panneau latéral.
Pour changer de position :
- Assurez-vous que le mode d'affichage est réglé sur Panneau latéral
- Trouver Position latérale
- Sélectionner Gauche ou Droite
- Cliquez Sauvegarder