Controlla chi può utilizzare il chatbot basato sull'intelligenza artificiale nel tuo centro assistenza. Per impostazione predefinita, il chatbot è disponibile per tutti. Puoi modificare questa impostazione in modo che solo gli utenti autentificati possano interagire con esso.
La modalità autenticata richiede account ospite. Se non li hai ancora configurati, segui prima questa guida: Limitare l'accesso al centro assistenza agli utenti che hanno effettuato l'accesso .
Passa alla modalità autenticata
- Vai a Chatbot AI > Impostazioni .
- Nella sezione Controllo accessi, seleziona "Autenticato" .
- Fai clic su Salva modifiche .
Il chatbot ora verificherà se un visitatore ha effettuato l'accesso prima di consentirgli di iniziare una conversazione. I visitatori senza un account ospite non potranno inviare messaggi.
Per tornare alla modalità precedente, seleziona "Pubblico" e fai clic su "Salva modifiche" .
Come funziona l'accesso al centro assistenza
La modalità di accesso al chatbot e le impostazioni sulla privacy del centro assistenza vengono configurate separatamente. Ecco come interagiscono:
| Accesso al Centro assistenza | Accesso al chatbot | Risultato |
|---|---|---|
| Pubblico | Pubblico | Chiunque può visualizzare gli articoli e utilizzare il chatbot |
| Pubblico | Autenticato | Chiunque può visualizzare gli articoli, solo gli utenti registrati possono utilizzare il chatbot |
| Account ospiti | O | Solo gli utenti registrati possono visualizzare gli articoli e utilizzare il chatbot |