Notiondesk MCP Search rende il tuo centro di aiuto pubblicato disponibile agli assistenti IA compatibili tramite il Model Context Protocol (MCP).
Una volta stabilita la connessione, gli assistenti basati sull'intelligenza artificiale come ChatGPT, Claude, Cursor e Codex possono cercare nella documentazione e leggere i contenuti pubblicati pertinenti per rispondere alle domande.
La funzione di ricerca di MCP è pubblica e di sola lettura. Non consente agli assistenti IA di accedere alla tua area di lavoro Notiondesk né di modificare il tuo centro assistenza.
Che cos'è MCP Search?
Il Model Context Protocol, o MCP, è uno standard aperto che consente agli assistenti basati sull'intelligenza artificiale di connettersi a strumenti esterni e fonti di informazione.
Notiondesk MCP Search fornisce una connessione MCP specifica per il tuo centro assistenza pubblicato.
Anziché affidarsi esclusivamente ai dati di addestramento, alle ricerche sul web o ai contenuti incollati manualmente in una conversazione, un assistente AI connesso può consultare la documentazione corrente quando necessita di una risposta.
Ad esempio, un lettore potrebbe chiedere:
L'assistente AI può cercare nel tuo centro assistenza Notiondesk, trovare gli articoli pertinenti e utilizzare tale documentazione per rispondere.
How do I configure automatic translations?A quali informazioni possono accedere gli assistenti basati sull'intelligenza artificiale?
MCP Search può fornire agli assistenti IA connessi l'accesso in lettura a:
- Articoli pubblicati nel centro assistenza
- Collezioni
- voci del registro delle modifiche
Tramite la ricerca MCP sono disponibili solo i contenuti pubblici pubblicati nel tuo centro assistenza.
La ricerca MCP è di sola lettura
La funzione di ricerca di MCP non può modificare il centro assistenza.
Un assistente IA connesso non può utilizzare la ricerca MCP per:
- Creare articoli
- Modifica contenuto
- Pubblicare o rimuovere articoli
- Sincronizzazione dei trigger
- Avviare le traduzioni
- Modifica le impostazioni
- Elimina i dati
- Accedere alle informazioni relative allo spazio di lavoro privato
MCP Search è progettato per il recupero delle conoscenze , non per la gestione dello spazio di lavoro.
Se desideri che i colleghi autorizzati gestiscano Notiondesk tramite un assistente IA, utilizza invece Workspace MCP .
Chi dovrebbe utilizzare MCP Search?
La funzione di ricerca MCP è utile quando si desidera che persone o sistemi di intelligenza artificiale accedano alla documentazione pubblicata al di fuori del centro assistenza stesso.
I casi d'uso tipici includono:
- I clienti che pongono domande sui prodotti a ChatGPT o Claude
- Gli sviluppatori che effettuano ricerche nella tua documentazione tramite Cursor, Claude Code o Codex
- Team interni che accedono alla documentazione pubblicata tramite il loro assistente IA
- Rendere la conoscenza del prodotto disponibile agli agenti di intelligenza artificiale
- Offrire ai lettori un altro modo per consultare il centro assistenza.
I lettori non hanno bisogno di accedere al tuo spazio di lavoro Notiondesk per utilizzare la ricerca MCP.
Non è richiesta alcuna chiave API o login Notiondesk
La ricerca MCP per un centro assistenza pubblico non richiede una chiave API o un account Notiondesk.
Ogni centro assistenza abilitato dispone di un proprio connettore MCP che può essere aggiunto agli assistenti AI compatibili.
Ciò consente di condividere l'accesso alla documentazione pubblicata senza esporre le credenziali private dell'area di lavoro.
Centri di assistenza multilingue
MCP Search funziona con contenuti tradotti già pubblicati.
Quando il centro assistenza è disponibile in più lingue, un assistente basato sull'intelligenza artificiale può cercare e utilizzare la documentazione tradotta appropriata per rispondere agli utenti.
Ciò consente alla stessa connessione MCP di servire utenti che pongono domande in diverse lingue supportate.
Assistenti IA supportati
Notiondesk fornisce le istruzioni di connessione per:
- ChatGPT
- Claude
- Codice Claude
- Cursore
- VS Code
- Codice
Anche altri client di intelligenza artificiale possono connettersi se supportano server MCP remoti compatibili.
Per le istruzioni di installazione, consultare la sezione "Aggiungi il tuo centro assistenza come connettore in Claude, ChatGPT o Cursor" .
Ricerca MCP vs Area di lavoro MCP
Notiondesk fornisce due diverse connessioni MCP.
MCP Search serve per accedere alla conoscenza pubblicata.
Workspace MCP è destinato ai colleghi autorizzati che desiderano un assistente AI per lavorare con le informazioni interne Notiondesk e con le azioni supportate nell'area di lavoro.
Un modo semplice per distinguerli è:
MCP Search aiuta gli assistenti AI a utilizzare le tue conoscenze. Workspace MCP aiuta il tuo team a operare Notiondesk.
Per un confronto dettagliato, consultare Workspace MCP vs MCP Search .
Disponibilità
La funzione di ricerca MCP è disponibile a partire dal piano Pro .
Deve essere abilitato per il centro assistenza prima che i lettori o i membri del team possano collegarlo a un assistente basato sull'intelligenza artificiale.
Consulta la sezione "Abilita la ricerca MCP" del tuo centro assistenza per le istruzioni di configurazione.