Bepaal wie de AI-chatbot in uw helpcentrum kan gebruiken. Standaard is de chatbot voor iedereen beschikbaar. U kunt dit wijzigen, zodat alleen ingelogde gebruikers ermee kunnen communiceren.
Voordat je begint
De geauthenticeerde modus vereist gastaccounts. Als u deze nog niet hebt ingesteld, volg dan eerst deze handleiding: De toegang tot het helpcentrum beperken tot ingelogde gebruikers..
Schakel over naar de geauthenticeerde modus.
- Ga naar AI-chatbot > Instellingen.
- Select Geauthenticeerd onder Toegangscontrole sectie.
- Klik Wijzigingen opslaan.
De chatbot controleert nu of een bezoeker is ingelogd voordat een gesprek kan worden gestart. Bezoekers zonder gastaccount kunnen geen berichten versturen.
Om terug te schakelen, selecteer Openbaar en klik Wijzigingen opslaan.
Hoe werkt het met toegang tot het helpcentrum?
De toegangsmodus voor de chatbot en uw privacyinstellingen voor het helpcentrum worden afzonderlijk geconfigureerd. Zo werken ze samen:
| Help Center Access | Chatbot Access | Result |
|---|---|---|
| Public | Public | Anyone can view articles and use the chatbot |
| Public | Authenticated | Anyone can view articles, only logged-in users can use the chatbot |
| Guest Accounts | Either | Only logged-in users can view articles and use the chatbot |