Bepaal wie de AI-chatbot in uw helpcentrum kan gebruiken. Standaard is de chatbot voor iedereen beschikbaar. U kunt dit wijzigen, zodat alleen ingelogde gebruikers ermee kunnen communiceren.
Voordat je begint
De geauthenticeerde modus vereist gastaccounts. Als u deze nog niet hebt ingesteld, volg dan eerst deze handleiding: Toegang tot het helpcentrum beperken tot aangemelde gebruikers .
Schakel over naar de geauthenticeerde modus.
- Ga naar AI Chatbot > Instellingen .
- Selecteer 'Geverifieerd' onder het gedeelte 'Toegangsbeheer' .
- Klik op Wijzigingen opslaan .
De chatbot controleert nu of een bezoeker is ingelogd voordat een gesprek kan worden gestart. Bezoekers zonder gastaccount kunnen geen berichten versturen.
Om terug te schakelen, selecteer je Openbaar en klik je op Wijzigingen opslaan .
Hoe werkt het met toegang tot het helpcentrum?
De toegangsmodus voor de chatbot en uw privacyinstellingen voor het helpcentrum worden afzonderlijk geconfigureerd. Zo werken ze samen:
| Toegang tot het helpcentrum | Toegang tot de chatbot | Resultaat |
|---|---|---|
| Openbaar | Openbaar | Iedereen kan artikelen bekijken en de chatbot gebruiken. |
| Openbaar | Geauthenticeerd | Iedereen kan artikelen bekijken, maar alleen ingelogde gebruikers kunnen de chatbot gebruiken. |
| Gastrekeningen | Of | Alleen ingelogde gebruikers kunnen artikelen bekijken en de chatbot gebruiken. |