Die Verwaltung des Zugriffs auf Ihr Hilfecenter ist wichtig, um die richtigen Informationen den richtigen Personen zur Verfügung zu stellen. Mit Notiondesk können Sie den Zugriff auf Ihr Hilfecenter auf zwei Hauptarten einschränken:
- Passwort: Beschränken Sie den Zugriff auf Ihr Hilfecenter durch ein Passwort, das Sie mit autorisierten Benutzern teilen können.
- Gastkonten: Erstellen Sie Gastkonten mit spezifischen Rollen, wodurch Sie den Zugriff und die Sichtbarkeit Ihres Hilfecenters für einzelne Benutzer anpassen können.
In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die Option "Gastkonten". Wenn Sie die Option "Passwort" bevorzugen, lesen Sie unseren Artikel zur Einrichtung des Passwortschutzes.
Aktivierung von Gastkonten für Ihr Hilfecenter
Um Gastkonten für Ihr Notiondesk-Hilfecenter zu aktivieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Notiondesk-Konto an und navigieren Sie zur Seite Einstellungen.
- Scrollen Sie zum Abschnitt Privates Hilfecenter.
- Aktivieren Sie die Option Gastkonten durch Umschalten des Schalters.
Hinzufügen von Gastkonten mit spezifischen Rollen
Nachdem Sie Gastkonten für Ihr Hilfecenter aktiviert haben, können Sie beginnen, Benutzer mit spezifischen Rollen hinzuzufügen:
- Klicken Sie im Abschnitt Gastkonten auf Konto hinzufügen.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein und weisen Sie eine Rolle aus den verfügbaren Optionen zu.
- Klicken Sie auf Hinzufügen. Der Benutzer erhält eine E-Mail mit einer Einladung zum Festlegen des Passworts und zur Aktivierung des Kontos.
Weitere Informationen zur Anpassung der Artikelsichtbarkeit basierend auf Benutzerrollen finden Sie in unserem Leitfaden "Zugriffseinschränkung auf Wissensdatenbank-Inhalte".
Beispiele für Anwendungsfälle von Gastkonten
- Online-Kursleiter: Wenn Sie Online-Kurse anbieten und eingeschriebenen Studenten exklusiven Zugriff auf Kursmaterialien gewähren möchten, können Gastkonten Ihnen helfen, den Zugriff der Studenten effizient zu verwalten.
- Unternehmen mit privater Dokumentation: Einige Unternehmen haben möglicherweise interne Dokumente oder Richtlinien, die nur für bestimmte Mitarbeiter oder Teams zugänglich sein sollen. Gastkonten können Ihnen helfen sicherzustellen, dass nur autorisiertes Personal Zugriff hat.
- Mitgliedschaftsbasierte Websites: Wenn Sie eine Mitgliedschaft-Website oder einen Premium-Abonnement-Service betreiben, können Gastkonten Ihnen helfen, Ihren Mitgliedern exklusiven Zugriff zu gewähren und sicherzustellen, dass sie die Inhalte und Vorteile erhalten, für die sie bezahlen.