Contrôlez qui peut utiliser le chatbot IA de votre centre d'aide. Par défaut, il est accessible à tous. Vous pouvez modifier ce paramètre pour que seuls les utilisateurs connectés puissent interagir avec lui.
Le mode authentifié nécessite un compte invité. Si vous n'en avez pas encore créé, suivez d'abord ce guide : Restreindre l'accès au centre d'aide aux utilisateurs connectés.
Passer en mode authentifié
- Allez à Chatbot IA > Paramètres.
- Sélectionner Authentifié sous Contrôle d'accès section.
- Cliquez Enregistrer les modifications.
Le chatbot vérifiera désormais si un visiteur est connecté avant de lui permettre d'entamer une conversation. Les visiteurs sans compte invité ne pourront pas envoyer de messages.
Pour revenir en arrière, sélectionnez Publiqueet cliquez Enregistrer les modifications.
Comment cela fonctionne-t-il avec l'accès au centre d'aide ?
Le mode d'accès au chatbot et les paramètres de confidentialité de votre centre d'aide sont configurés séparément. Voici comment ils fonctionnent ensemble :
| Help Center Access | Chatbot Access | Result |
|---|---|---|
| Public | Public | Anyone can view articles and use the chatbot |
| Public | Authenticated | Anyone can view articles, only logged-in users can use the chatbot |
| Guest Accounts | Either | Only logged-in users can view articles and use the chatbot |