Contrôlez qui peut utiliser le chatbot IA de votre centre d'aide. Par défaut, il est accessible à tous. Vous pouvez modifier ce paramètre pour que seuls les utilisateurs connectés puissent interagir avec lui.
Le mode authentifié nécessite un compte invité. Si vous ne l'avez pas encore configuré, suivez d'abord ce guide : Restreindre l'accès au centre d'aide aux utilisateurs connectés .
Passer en mode authentifié
- Accédez à Chatbot IA > Paramètres .
- Sélectionnez « Authentifié » dans la section Contrôle d'accès .
- Cliquez sur Enregistrer les modifications .
Le chatbot vérifiera désormais si un visiteur est connecté avant de lui permettre d'entamer une conversation. Les visiteurs sans compte invité ne pourront pas envoyer de messages.
Pour revenir en arrière, sélectionnez Public et cliquez sur Enregistrer les modifications .
Comment cela fonctionne-t-il avec l'accès au centre d'aide ?
Le mode d'accès au chatbot et les paramètres de confidentialité de votre centre d'aide sont configurés séparément. Voici comment ils fonctionnent ensemble :
| Accès au centre d'aide | Accès au chatbot | Résultat |
|---|---|---|
| Publique | Publique | Tout le monde peut consulter les articles et utiliser le chatbot. |
| Publique | Authentifié | Tout le monde peut consulter les articles, mais seuls les utilisateurs connectés peuvent utiliser le chatbot. |
| Comptes invités | Soit | Seuls les utilisateurs connectés peuvent consulter les articles et utiliser le chatbot. |