Legen Sie fest, wer den KI-Chatbot in Ihrem Hilfecenter nutzen darf. Standardmäßig ist der Chatbot für alle verfügbar. Sie können dies ändern, sodass nur angemeldete Benutzer mit ihm interagieren können.
Der authentifizierte Modus erfordert Gastkonten. Falls Sie diese noch nicht eingerichtet haben, folgen Sie bitte zuerst dieser Anleitung: Beschränkung des Zugriffs auf das Hilfecenter auf angemeldete Benutzer.
In den authentifizierten Modus wechseln
- Gehe zu KI-Chatbot > Einstellungen.
- WählenAuthentifiziert unter Zugangskontrolle Abschnitt.
- Klicken Änderungen speichern.
Der Chatbot prüft nun, ob ein Besucher angemeldet ist, bevor er eine Konversation starten kann. Besucher ohne Gastkonto können keine Nachrichten senden.
Um zurückzuwechseln, wählen Sie Öffentlichund klicken Änderungen speichern.
So funktioniert der Zugriff auf das Hilfezentrum
Der Chatbot-Zugriffsmodus und Ihre Datenschutzeinstellungen im Hilfecenter werden separat konfiguriert. So funktionieren sie zusammen:
| Help Center Access | Chatbot Access | Result |
|---|---|---|
| Public | Public | Anyone can view articles and use the chatbot |
| Public | Authenticated | Anyone can view articles, only logged-in users can use the chatbot |
| Guest Accounts | Either | Only logged-in users can view articles and use the chatbot |